赵磊老师-胜任岗位素质模型设计与应用11-01-15_1).ppt

分析差异的核心关注点 关注话题有什么不同 思维方式与技能有什么不同 气质个性有什么不同 待人接物方式有什么不同 情绪控制能力有什么不同 关注行为的结果有什么不同 普通绩效标准 优秀绩效标准 胜任素质模型举例 基本素质 持续进步 求实进取 演绎思维 自信心 领导基础 团队领导 影响能力 亲和友善 成长动力 积极主动 搜集信息 归纳思维 基本要求 组织认同 职业心态 自我克制 胜任素质模型界定了在特定企业的工作岗位上做出优秀业绩所需要的工作行为和个人条件 组织技能 分析技能 领导技能 计划技能 沟通技能 培训和指导技能 识别问题的技能 专业精通 客户导向 团队合作 勇于负责 商业意识 持续改进 策略管理 激励团队 运营管理 专业基础 理论知识 产品服务 技能知识 营运知识 与技能 行业知识 客户知识 竞争知识 核心素质 共性专业素质 管理特征及素质 理顺核心指标、共性专业素质能力指标及管理素质指标，细化描述在不同级别下在 不同岗位层级中的关键表现和界定控制点，结合不同测评模式的测评信度和效度， 形成具有针对性的测评组合模式 专业精通 客户导向 团队合作 勇于负责 商业意识 持续改进 核心素质 专业知识 产品知识 营运知识 行业知识 客户知识 竞争知识 专业素质 策略管理 激励团队 运营管理 管理素质 每个指标一般都可测评 哪些岗位 每个指标都有哪些难、中 易的测评题 （相对独立便于拆分、组合） 每道测评题的标准答案 对关键岗位测评提出 测评模式的组合建议 华恒智信顾问团队的任务目标 目标是围绕者企业已经设计出的核心素质，专业素质，管理素质三种素质结构解决 各指标的实践应用的问题 展望与战略 财务指标 运营指标 客户指标 学习成长指标 预期/前瞻性思维 商业意识 决策能力 领导能力 感知判断 结果导向 制定战略能力 时间管理 分析能力 应变能力 创新力 委派任务 持续性/坚韧性 解决问题能力 质量导向 技术应用 战略/顾客导向 流程/改进导向 书面沟通 注重长远视角，因此采用BSC的方式更加有效 注重系统素质，支持企业战略持续实现 展望与战略 财务指标 运营指标 客户指标 学习成长指标 指导能力 沟通能力 动机 情商 移情能力 授权能力 反馈与倾听 自我发展 关注细节 成本意识 可以信赖性 计划与组织 安全导向 压力管理 主动性/责任感 团队工作能力 员工/授权导向 风险/价值创造导向 胜任素质识别的基本流程 理想状况 出色的 胜任素质 优异结果 高质量完成 关键任务 出色行为 一般的 胜任素质 一般性结果 一般性完成 关键任务 一般性行为 案例:如何提取某技术性岗位胜任素质能力1 勤恳务实 献身小卫星事业 ————记平台总设计师白照广 白照广，历任实践四号卫星总体设计师、实践五号卫星总体主任设计师、海洋一号卫星总体主任设计师、副总设计师、环境一号A、B 卫星行政和技术负责人、1平台系列总设计师。 看过上述简历，你可能会认为这一定是一位研制经验丰富、身经百战、白发苍苍的老年总师，不过这只对了一部分，身经百战是真的，但白照广总师却是一位只有41岁的年轻总师。 1988年，白照广从北京理工大学飞行器总体设计专业硕士研究生毕业，分配到某部从事卫星动力学与控制研究。在那个年代型号任务较少，刚分配来的学生任务量不大。他利用业余时间找来有关卫星动力学方面的书籍资料仔细学习研究，（善于学习的能力——学习性）很快对卫星动力学模型有了较为深入的了解，并参加了“卫星动力学分析软件系统”开发工作，在课题组同志的共同努力下，此项目顺利完成并于1992年获部级科学技术进步一等奖。这个项目的成功使白照广认识到航天工程项目的系统性特点，需要团结所有参与者（合作精神），通过共同艰辛的努力才能够完成，并领略最后成功的喜悦。从此，白照广在航天事业的征途上昂首奋进。 由于他钻研肯学、扎实能干、吃苦耐劳，具有较强的组织能力（组织意识），逐渐在年轻人当中脱颖而出，得到领导和其他职工的认可（关系建立），技术职位也从普通设计师开始不断提高，直至卫星总设计师。 1992年初，某卫星立项，研制经费只有几万，而且时间紧任务急，这是块硬骨头。白照广知道此事后，主动找到研究室领导请战（工作主动性/自信/成就导向），，积极要求参加某卫星的研制。之后在张永维、李振声等老同志的亲身指导下，白照广较快地完成了某卫星的总体构型与布局、大型试验设计、发射场的各项协调等多项重大工作。通过白照广和其他型号人员的共同努力，在短短的18个月内就顺利地完成了某卫星整星研制任务，从此他走上了小卫星总体设计的道路。 学习能动性 合作精神 组织意识 工作主动性 自信 成就导向 关系建立 东方红先进