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定义博物馆学ICOM《博物馆学关键概念》（2010）: 1.泛指所有与博物馆有关的内容 2.博物馆学是一门应用科学，有关博物馆的科学 3.博物馆学是一门明确且独立的学科,是一种社会科学 4.新博物馆学 5.博物馆学系有关博物馆域的哲学 博物馆学研究的内涵与取向 次级学域：博物馆教育、文物保存维护、蒐藏研究管理（80年代）、观众研究（90年代）、有形无形遗产、博物馆组织管理 三大领域：有形无形遗产、利害关系人、组织管理发展 人类及环境中的有形无形遗产，以及其征集、登录、保存维护、沟通传达、展示 利害关系人：观众（各类型）、藏品原生社群、社区、专业社群成员，在博物馆世界中的角色以及与其他二领域之间的关系 组织管理发展：博物馆治理、管理、募款、行销、研发等 沟通与诠释 展示的基本理念是沟通：“有意义的”展示 展示是博物馆诠释藏品的主要手法 展示是错综复杂的沟通模式 博物馆意图传播的“知识”本质上并非中性 诠释并非也不可能是100%真实的复制 诠释观点应尽可能客观而多元 历史展示与历史观点 历史类博物馆两种取向：历史文化 \古代文物美术 以多元面向的历史观诠释历史 历史的绝对性及相对性 Ex: 秦始皇 兼并/侵吞 六国 新社会历史（new social history）：不局限于政治叙述和重大事件，以由下而上的角度诠释历史，综合应用历史学、社会学、民族学、人类学 博物馆蒐藏与蒐藏研究的意义 蒐藏研究层面：藏品本身、蒐藏概念、蒐藏实务、蒐藏理论（蒐藏实践的内涵） 蒐藏概念：为明日蒐藏 蒐藏实务：蒐藏作业、登录管理、蒐藏环境、蒐藏政策、保存维护、蒐藏伦理 蒐藏政策：依博物馆类型、目标等确立 蒐藏伦理：蒐藏与鉴定分开、掠夺藏品返还 蒐藏理论：Pearce—蒐藏的诗意性与政治性 博物馆参观经验与行销策略 何谓博物馆经验 博物馆观众经验的类型 博物馆参观经验的行销策略 策略一：改善博物馆参观经验 不要只将注意力放在馆内！ 策略二：社区服务 博物馆应有“对内”的眼界，建立长期观众群 策略三：行销朝向娱乐的再定位 要与一般商业和娱乐机构有区隔 观众研究的研究方法 谁来研究？展示部门、教育部门、行销部门 教育人员进行的观众学习评量研究 关键：如何定义“学习” “前测与后测”研究法的问题：前测有“提示”作用 服务品质的观众研究：从顾客角度考虑 质化研究与量化研究的取舍准则 视研究主题决定，不要低估质化研究的难度 质化可作为量化项目形成的基础 如何知道观众的需求 问对问题：问卷在设计阶段就考虑观众观点 具有互动性的焦点访谈多比个别访谈激发出更多观点 了解观众“特质”：活动、兴趣、意见形成的“生活形态” 统计分析方法 常犯错误：用单因子分析法或卡平方分析（双因子）处理多因子研究架构 解决方法：采用对数线性分析法 常见问题：样本数不对称 解决方法：利用通用线性模式分析数据 因素分析要考虑研究的必要性或者不同因素或构面 免票政策面面观 博物馆与门票：公平原则、殊价财、成本递减 英国国立博物馆：因工党执政推动免费开放 收费与不收费：争论与影响 台湾博物馆06年以来的涨价风潮：博物馆自负盈亏的政策背景下 渐进多元的实施方式：常展免费特展收费 认清博物馆免费的核心目标 加强实征性研究，评估免票政策成效 收 费 V.S. 不收费 控制参观品质 降低公共财税负担 体现使用者付费原则 有助市场自由竞争 提高服务品质 价值感的体现 增加馆方财源 中国博物馆的发展现况 行政体制与经费来源 相关法规出台：文物保护法 免费开放政策实施：2008起 融入国民教育？ 从国际交流累积专业资源：文保方面 奠定博物馆专业化与标准化的基础 大力支持藏品维护修复计划 新形态博物馆的出现：生态博物馆、产业博物馆 博物馆营运与管理日渐受到重视 中国博物馆当前的问题 需更高层级的博物馆法规（民营博物馆的定位与发展机制） 博物馆内外部管理体制的改良 博物馆藏品管理制度的改善与落实 博物馆展示和大众服务仍有待提升：博物馆不只是（文物）展示馆，服务也不只是讲解 强调量化指标，忽略品质提升：资源、信息、休闲、美感 博物馆学学科建设与博物馆实务的脱节：置于历史及考古学之下本身就不够妥当 区域发展不均：中小型博物馆的发展困境 特定意识形态主导多数的博物馆展示及相关活动内容 与学校教育更进一步的合作与联结