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快递业务操作与管理-第3章-快件收派管理PPT
第3章 收件派件管理;本章内容;;一、网点的定义及分类;自营网点是企业自行投资建设的网点，主要负责某一片区快件的取派、暂存、基础信息录入和收派人员的管理。;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;本章内容;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;2018/1/15 星期一;2018/1/15 星期一;2018/1/15 星期一;2018/1/15 星期一;2018/1/15 星期一;2018/1/15 星期一;2018/1/15 星期一;2018/1/15 星期一;2018/1/15 星期一;2018/1/15 星期一;2018/1/15 星期一;2018/1/15 星期一;2018/1/15 星期一;2018/1/15 星期一;本章内容;收件派件管理;2018/1/15 星期一;标准号 Standard No.;2018/1/15 星期一;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;二、收派标准化管理应用范例;收件派件管理;收件派件管理;本章内容;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;收件派件管理;本章内容;妥投率＝（投递成功订单量/配送总订单量）*100%?；???
收件及时率＝（规定时间内收件的订单数单量/实际收件的订单数）*100%；?
发件及时率＝（包装后及时发件订单量/总订单数量）*100%；???????
派件及时率＝（规定时间内派件成功订单量/配送总订单量）*100%；?
遗失率＝（遗失订单量/配送订总单量）*100%；?
破损率＝（破损订单量/配送总订单量）*100%；?
客户投诉率＝（投诉订单量/配送总订单量）*100%配送。
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