“一科一品”开展优质护理服务精选.ppt

忽视或承诺 美国一所磁性医院提出磁性优质护理 “一科一品”开展“优质护理服务”   2017年 朱敏 以“责任制整体护理”做起点，以“优质护理服务”为理念，转变服务思想，夯实基础护理，做精专科护理，挖掘各专科护理工作亮点，激励科室创先争优，体现各科室特色的护理服务、开创我医院”护理品牌科室”，具体以各科室优质护理服务措施及实施情况。 项目内容及目的 项目的意义和必要性 意义： 树立良好护理形象，为就诊患者提供安全、优质，满意的护理服务。 创建必要性：一 、为患者提供最直接、最连续、最密切、最广范的全身心的护理服务。二、能够及时发现和解决科室存在的实际护理问题。三、促进科室与科室间的相互协作。四、树立医院形象、增强医院影响力和知名度。五、创造经济效益 相关领域国内外、区市内外技术 现状和发展趋势 美国 中国 磁性优质护理1984-1993年 贴近病人 贴近临床 贴近社会 医德好 质量好 以病人为中心 2010-2016年 服务好 病人 满意 理论及实践依据 坚持“以病人为中心”的护理服务为理念，围绕责任制整体护理，履行护理职责，提高护理技术，保证护理安全，提供优质护理服务为宗旨，提高病人满意度为目的，开展“一科一品”式的优质护理服务。 来源 实施内容、步骤、路 线 第一阶 段(1-3月)动员组织学习 第二阶 段(4-9月)科室实施阶段 第三阶段(10-11月)讨论查找问题 第四阶段(12月)总结效果评价 项目的风险分析 可能发生的问题：责任制整体护理 ？护理人员对优质护理服务认识理解不透彻，致工作不积极，护理服务不到位，护理技术不规范，基础护理工作无体现，创新意识和创新能力欠缺现象。 防范措施：加强组织学习培训，转变观 念，强化优质护理服务意识，以交叉学习的方式督导检查，杜绝护理风险。 项目的基础条件 领导支持，科与科间的相互协作， 科室护理人员齐备，搭配好有经验的临床护士，护理技术操作能力强的护士做责任护士，以老带新发展护理团队。 与课题相关的现有技术、设备及工作基础 主要参加人员名单 护理部 各科护士长 责任护士 忽视或承诺 美国一所磁性医院提出磁性优质护理