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交通银行劳西支行实习心得 ——唐乙清 6月份的实习是我在交通银行，虽然实习的时间不长跟综合柜员学习银行基本业务操作(2)跟经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询在学习各种相关银行知识，我积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是跟经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。通过实习，我对银行的基本业务有了一定了解，，“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。” 走一千里路，是。二人同心，其利断金；同心之言，其臭如兰。,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。? 感谢在这个月的实习中，给过我指导和帮助的领导和前辈们。感谢王碧玉经理、潘文浩经理在实习期间一直为我们答疑解惑，指导我如何更好的开展市场推广工作；感谢吴宏行长，钱敏，朱亚渝，丁晓俏，朱莎对我业务上的指导；感谢梅君梅行长对我实习期间各项事宜的关怀尤其是在家易通的推广上的帮助。因为有你们，让我在这个月的实习中收获了很多，也成长了很多。 最后，我要再次感谢交行给予我这样一次深刻的体验和有意义的经历感谢，与我共度这短暂但却又充满启迪和激情的天。我为我能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸，我相信，在我们这个大家庭中，不论我们接下来会面临怎样的困难，我们都能够手牵着手共同去克服，因为我坚信：团结就是力量！2012-6-28 1