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心智的培养 1. 自信心培养 A、没有天生的老板和店长 B、境由心造-知识是学出来的 能力是练出来的 品德是修出来的 （拿破仑的故事） C、物以稀为贵、人以杰为尊 有的人以每做一件事都能与众不同而杰出，有的人以千万次重复做一件事无一失误而杰出。 D、学会为自己制定目标，自信是源于目标的完成和周围的认可与鼓励。（风驰传媒-李践） 2. 正思维、正见、正语、正激进 A、正思维-正确的思考方式 （学习公司的主流文化-诚信） B、正见-正确的观点和立场 （以正面的观点来理解问题-门店之间的争单） C、正语-正确的表达方式 （多用敬语、利多人不怪、个人素质的体现） D、正激进-正确的行为 （马纳多纳的故事、用行动告诉对手） （齐达内-职业生涯晚节不保 、一头顶飞胜利） 3. 喜悦心、随喜心、分享心 A、喜悦心-是一个给自己和周围人带来快乐的人 永远不做气氛和环境的污染者 美好工作环境 B、随喜心-随遇而安、看问题的角度 （门店卖货的事、坐火车的事） C、学会分享-学会和人和自己分享 学会和同事和客户分享快乐 学会和自己分享快乐-一件心仪的礼物 远景目标的规划-因果关系 A、做人的两个期望 成为一个有本领的人-本领在自己的脑袋里永远 为自己撑起一片天 成为一个有抱负的人-争当在任何时候都成为不 可缺的人 B、4个对得起 对的起公司、对得起自己、对得起同事 对得起家人 （有因自然有果，敢想敢做、远处的山不会应为天气而改变） 5. 人有三宝-精、气、神 我将永远充满斗志， 只要我想，不达目的绝不终止； 不论面对多么难的困境， 我绝不放弃； 我相信四季轮回， 只要春天辛勤的耕耘才有秋天的喜悦； 我相信生命中的每一个转折， 都是我腾飞的起点 一个成功的人士-要有良好的生活习惯 才能=精满、气足、神旺 亮剑的精神：狭路相逢勇者胜 勇者相逢须亮剑 永远让你的竞争对手尊重的敌人 （东红星） 霸气、骨气、志气-舍我其谁的精、气、神 6. 管理团队的艺术 A、假设自己就是老板-义无反顾，全力以赴，相信公司相信老板认同老板，变成老板的好伙伴。成为公司的核心团队，我为公司撑起了半边天，为什么要怕老板呢？（公平、公正、公开） B、工作态度的与否其实在影响自己未来的成就大小，团队的管理者的态度在影响团队的发展，如果店长能跳出自己的角度想问题，那你就离成功的目标更近了。 （团队：一个有口才的人在对一群有耳朵的人在说话） C、用人所长、包人所段-别人身上的不足正是自己所存在的价值。（气氛营造、榜样的作用、团结） 7. 合理的安排时间与分类 安排时间的步骤 日事日毕，日清日高 提前对工作和生活的事情进行计划，分开事物的轻重缓急做好笔记 把事情进行分类A\B\C等级优先重点的先做，时间是海绵里的水是挤出来的。 在确定做以后不要磨蹭马上行动专心工作（丘吉尔） 8、学会沟通 A、沟通-共识-发展 把企业的主流文化和老板的想法通过自己的及时沟通传递到店面一，把大家的想法与思想统一起来，统一就有竞争力，就会发展。（周恩来、李云龙） B、君子和而不同，小人同而不和 沟通的作用：君子既能与人和谐相处,又能保持自己独到见解、独立主张;小人容易苟同别人,却不能与人相处和谐融洽。