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永佳营销人员商务礼仪知识考试（A卷） 单项选择题（共20小题，每小题2分，共40分） 1、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D） A.上班时间和正式商务场合不能穿时装和便装 B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤 2、乘坐出租车时，最尊贵的位置是:（ A ） A. 后排左座 B. 副驾驶座 C. 后排右座 D. 以上都不对 3、 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A. 先进后出 B. 后进先出 C. 先后都可以 D. 以上都不对 4、 引导客户上下楼梯的正确位置是：（ A ） A. 上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反 B. 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样 C. 上下楼时都让领导,来宾走在前方 D. 上下楼时都让领导,来宾走在后方 5、为双方做相互介绍时，下列介绍顺序不正确的是:（ B ） A. 首先将职位低的人介绍给职位高的人 B. 首先将女性介绍给男性 C. 首先将年轻者介绍给年长者 D. 首先将主人介绍给来访的客人 6、在对外商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ） A. 就低不就高 B. 就高不就低 C. 适中 D. 以亲切为原则 7、 商务礼仪中要体现对女性的尊重,下列做法中欠妥的是：（ A ） A. 当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬 B. 在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务 C. 走路时,男士应在外面以示保护 D. 乘坐轿车时，尽量让女士坐在方便上下的座位 下列关于酒宴座次说法错误的是：（ B ） A.左高右低 B. 并排座位三人以左为上 C. 临墙为好 D. 并排座位三人以中为上 酒宴上，关于言谈方面注意事项正确的是：( D ) 为显示我方真诚，对方询问的问题知无不言 B. 为避免醉酒误事，多强调“我不会喝酒” C. 为显示我方幽默，可调讲笑话侃对方 D. 为显示我方素养，敬酒前要有精炼的祝酒辞 关于敬酒礼仪的注意事项，不正确的是：（ D ） A.下级向上级敬酒，自己一定要倒满 B. 向领导或尊长敬酒，杯口要低于对方 C. 如果起立碰杯，应喝完后再入座 D. 平级同事碰酒，按逆时针方向轮 11、 酒宴上，以下关于酒杯的注意事项正确的是（ D ） A. 席间可以将筷子横放在杯口上 B. 对方敬酒为你倒酒，不想喝可以用手捂盖子住杯口 C. 酒桌上不想再喝,可将酒杯倒扣在桌上 D. 开席集体碰杯时，不必和所有人酒杯相碰 用餐时，以下举止符合商务礼仪规范的是（ C ） 别人夹菜时，转动餐桌中间的圆盘 B. 咳嗽. 喷嚏稍低头即可 C. 若口中有食物，待食物下咽后再回答 D. 筷子上沾有饭菜时，以嘴巴吮吸掉 关于敬烟，以下注意事项正确的是（ B ） A.为对方两人以上点烟，尽量一次全部点燃 B. 为别人点烟时右手点火，左手遮风 C. 距离较远，可将香烟掷送对方 D. 对方敬烟，告知对方：我的烟好，抽我的 与对方通话时，若对方叙述较长，应当如何处理（ C ） A.沉默静待对方叙述完毕 B. 打断对方的叙述 C. 用语气词回应表示自己在听，认真聆听并简要记录 D. 明确要求对方简要叙述 以下行为符合接听电话商务礼仪规范的是（ B ） A.若对方语气不好，我方可直接挂电话 B. 确定对方打错电话时，需礼貌的提醒后方能挂机 C. 若有人询问我方领导电话号码，直接给予即可 D. 与通话过程中喝水. 抽烟 16、 进出本部门办公室（ B ） A. 开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰其他同事 B. 如果不需要通风透气，每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯 C. 如果有多次进出,只需最后一次关