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烟草规范心得体会规范经营心得体会淮阳县局李清华　　规范经营问题一直是我们行业长期以业严格要求而且必须严格执行的政策，是我们烟草赖以生存和发展的生命线，新的运行机制为我们行业发展带来了前所未有的繁荣，我们也逐渐从规范经营中收获了自己的付出。市场占有率逐步提高，控市能力增强，零售商户也从中得到了实惠，经营利润的提高，对烟草公司的的依存度也逐步增加。　　由于规范经营的具体落实。控制了一部大户，发展了一部分中小户，市场一户一部码逐步得到落实。一明码标价销售率提高，电访成功率得到空前提高，以前较小的商户也从不定货到现在的每周一次订单位，他们的经营理念也逐步改变，新入网户对许可证的办理更加珍惜，现在的协议执行率也更加落到了实处，业态分类供货更加规范了供货制度，电子结算率，送货率也得到充分落实，以上这些都离不开规范经营，没有规范经营，以上这些就无从谈起，我们行业也没有今天的辉煌。　　假如没有规范经营，我们为了完成销售任务，通过拆单分摊，卖大户，甚至赊销让利回扣等形式进行销售，势必造成客户对我们造成不信任，形象大打折扣，市场难于管理，假烟泛滥，、游购乱码，扰乱市场，明码持价也得不到落实，客户利润也更无从谈起，他们便想方设法从外渠道违法购进卷烟，来充斥占领市场，造成电话成功率低，市场销售下滑任务指标难以完成，到那时再讲规范经营就晚了，他会逼着我们铤而走险，最终断送自己的行业的生命，那时商户，会牵着我们的鼻子走，而不是服从管理，害怕被市场销其专卖零售资格。使我们行业生存处于被动局面。　　眼下正是我们狠抓规范经营的有利时机。各项政策指标按时超额完成，我们客户经理在商户心中的地位也逐步提高，从原来的求助他们多要些烟，发展到今天的他们求我们多分些烟，也使我们与客户的关系更加亲密，工作心情也更加高涨，对客户拜访也成了了解商户要求的一种手段，使他们对专卖的维护形成了一种自觉、收入提高了，工作执法性大了，各项工作也做得踏实了，集体荣誉感给自己以信心，从对工作的报怨变成一种工作乐趣，所以我们必须感谢规范经营的好处。珍惜当前来之不易的工作环境。　　作为客户经理，规范经营打头阵，我们更应自觉遵守他，自觉去维护他，时刻牢记规范给我们的硕果，把不规范经营苦与辛酸经常回味，在营销中我们必须坚持“两个至上”严格执行规范经营政策，不超限量供货，跨区域供货，不拆单分摊，乱码销售，按照拜访周期把本职工作做好，在回访中把了解到的市场信息及时反馈，做好销售先锋，做好商户与公司的桥梁作用，把公司的信息及时传达到每位商户手中，马上就要春节了，任务量的加大，以及访销周期的缩短，更加要求我们去认真对待工作，杜绝一切不规范经营行为。学习心得郸城烟草局城区客户服务部主任王素英　　今天，局召开全体干部职工大会，再次学习市局周烟[XX]50号文件《加强基层规范经营管理工作有关规定》。对这个文件的再学习是分公司领导的要求，同时，也充分说明了上级对规范经营工作的重视。　　对规范经营工作有关文件的学习，局经常组织，但是每次学习都有不同的感受。因为，通过规范经营，我们不仅在认识上有了新的提高，并且，经过实践检验，使我们感觉到了规范经营的好处。　　作为一名销售工作人员，我们最为关心的就是卷烟销量，以前，我们常常为每个月的任务而发愁，可以说是从月初愁到月末。每天想着法的卖烟，搞不规范经营，总认为规范了烟就卖不出去，自己规范别人不规范，自己就吃亏，忙来忙去，完成任务还是很困难。经常是月初不卖烟，月底大卖烟，有时还给商户说好话，看商户的脸色，或者借助专卖的手段向商户压量，常常搞的是筋疲力尽，也不见得任务完成的多好。但是，通过规范经营，我们思想认识上有了新的变化，即“规范了不卖烟”，“抓不住的都是好人”等这些认识都是错误的，只有规范了，并且扎扎实实做好基础性管理工作，加之良好的客户服务工作就能够把烟卖出去，并且，还能做到均衡销售。特别是通过网建工作，“一户一码”的执行，我们对规范经营工作有了更加深刻的认识。以前，我们虽然对外规范了，但是内部并不规范，总认为，只要不把烟卖出去就是规范，不按“一户一码”送货、虚作销售、跨区域访销、送货等，这样做，销售工作仍然没有大的起色。对此，郸城有着深刻的教训。如去年4月份，由于种种原因，我局卷烟仓库内积压了数百箱卷烟没有送出，专卖、销售相互埋怨，职工情绪低落。局领导从大局出发，敢于自我暴露问题，认真查找原因，痛定思痛，坚决向不规范经营告别，通过狠抓各项基础工作，规范各种工作行为，逐步扭转了被动的工作局面，卷烟销售也逐步走上了良性发展的轨道。通过几个月的努力，我们基本弥补了上半年的销售欠量。从去年12月份的卷烟市场调控，到XX年1、2月份销售的大幅度增长，我们确确实实尝到了规范经营的甜头。再如，XX年，我局发生了不规范经营的案件，不仅影响了局的社会声誉，还影响了领导的政治前途，广大干