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用科学发展观催生高校图书馆读者服务理念创新　　(安徽师范大学图书馆，安徽XX241000)　　摘要：文章以科学发展观和高校图书馆服务理念的和谐统一为切入点，探讨了用科学发展观统领高校图书馆服务理念的作用，并在此基础上，分析了如何用科学发展观催生高校图书馆服务理念创新。　　关键词：科学发展观；高校图书馆；图书馆服务；服务理念；创新　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)12—0150—02　　科学发展观，“就是用科学的世界观和方法论来看待和解决为什么要发展，为谁发展和怎样发展的问题。”［1］当前，高校图书馆服务正面临着前所未有的发展机遇，但也面临着前所未有的挑战。图书馆员不但要求能够胜任本职工作，更需要在为读者服务上大胆创新，突破旧观念制约或新判断表层化的制约，形成求实、开放、系统、科学、高效的思维方式，时刻了解不断变化的新情况，发现新问题，求真务实、锐意创新，打开眼界，扩大思维领域，广纳新鲜内容，善用最新手段，积极探索新形势下图书馆服务的新途径、新办法。科学发展观对今天高校图书馆读者服务工作同样具有重要的理论和实践指导作用。　　1科学发展观和高校图书馆读者服务理念的和谐统一　　科学发展观的基本内涵是坚持以人为本，全面发展。而高校图书馆读者服务理念的核心是坚持以读者为本，强调读者的主体地位，向读者提供全方位、高质量的信息与资源服务，让读者满意于自身的服务。二者之间有着千丝万缕的联系。　　1.1“以人为本”观念和“读者第一”服务理念的统一　　科学发展观的核心价值理念是以人为本、均衡和谐、全面发展。体现在高校图书馆服务中，就是必须坚持以教师和学生为本，以满足教师和学生多元化的需求为目标导向和价值追求。同时从读者的内在需要出发，对高校图书馆服务功能进行符合时代特征和精神的重新定位；在充分肯定图书馆服务的社会功能、注重对个人发展的外在价值的同时，实现图书馆服务的社会性功能和个体性功能在价值取向上趋于一致。因为，馆员的一言一行、一举一动，对读者起着表率作用。图书馆员要加强自身修养，以身作则，自觉接受读者监督，以良好的道德形象取信于广大读者，做到“言必行，行必果”，能在平凡的工作岗位中以“读者第一，服务至上”为宗旨，为读者主动提供快捷、准确、规范的服务，做到“爱岗敬业、刻苦钻研、甘为人梯、乐于奉献“［2］。所以，我们要求读者做到的，馆员必须首先做到，把“读者第一，服务至上”真正落到实处，把满足读者需求作为己任，以人为本，真正把图书馆特有的人文关怀送给每位读者，为读者营造一个文明、健康的求知环境。　　1.2“可持续发展”思想和“可持续运行”理念的统一　　科学发展观的重要目标就是保持经济的可持续发展。体现在图书馆服务中，就是构建具体而稳定的制度，保证高校图书馆服务工作一体化、规范化、系统化地发展，实现高校图书馆服务发展的可持续运行［3］。具体而言，图书馆服务中应该逐步建立相应的图书馆服务质量评价制度、图书馆服务管理责任制度与图书馆服务监督规范制度。当然，这需要按照科学的要求，长期不懈地努力并且这个过程是一个动态而系统的过程，我们必须有科学的推进步骤和有效的推进手段。也只有这样，才能使得高校图书馆服务工作和谐、全面而持续地发展，为培养和造就一批又一批具有中国特色社会主义事业的建设者和接班人做出自己的贡献。　　1.3“统筹”思想和“差异性”理念的统一　　科学发展观的内涵表明，事物是在普遍联系中作为系统而整体发展的。高校图书馆服务的整体性、和谐性观念体现在图书馆服务的形式结构和内容结构中就是将图书馆服务的目标、任务、内容、途径、方法、管理、评价的因素作为一个相互联系的整体。图书馆服务的最终目标是提高读者利用的成效和满意的程度。因此，高校图书馆不仅仅要指导学生如何利用好图书馆，更要在研究高校师生阅读动机、阅读需求、认知构建历程等个性差异的基础上，在阅读教育中加大高校师生必须具备的阅读技能和阅读方法训练的份量，提高高校师生读者的信息素养，使他们能够在众多阅读资源中，有效地选择读物，通过分析和判断，建构自己的知识体系，以此发挥阅读教育的功能。同时，高校图书馆服务工作要得以有效开展，还必须充分注重当代大学生的生活实际和所处的时代实际，必须保证提供的信息与学生的现实思想状态和社会动态相和谐。　　2用科学发展观统领高校图书馆服务理念的作用　　2.1当前高校图书馆服务理念上存在的问题　　网络化、电子化、虚拟化、数字化的时代给读者多样化的需求提供了可能，面对读者需求的复杂性，高校图书馆服务工作暴露出诸多问题，并且集中在理念上。①“读者第一，服务至上”意识的淡薄。具体表现在，以“我”为中心，读者来到图书馆必须服从“我”的管理，读者问什么就答什么，本馆有什么就提供什么。这种被动冷漠的服务方式与图书馆