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网络时代高校图书馆服务理念和模式的转变　　(长安大学图书馆，陕西西安710054)　　摘要：文章分析了网络时代高校图书馆工作的转变，并针对网络环境下高校图书馆的服务理念和模式，从提高馆员素质、工作模式、服务观念、服务对象等几方面进行了探讨。　　关键词：网络时代；服务理念；服务模式；图书馆　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)09—0154—02　　网络时代，现代化的通信条件和先进的技术手段，为图书馆的读者服务工作开辟了一个更加广阔的活动空间。“十五”期间，我国高等院校图书馆大部分都已实现了网络化借阅，这对于建立多学科的网络化文献信息服务体系，提升图书馆服务功能和文献信息资源利用功效等方面起到了积极的作用，也使图书馆服务走上一种全新的、现代化程度较高的服务模式。从目前各类大专院校图书馆建设的情况来看，大都已具备了13TB以上的数据贮存量，大部分都开通了自己的网站，完成了图书馆网站自动化和网络化建设、联机服务等功能。有的已具备了异地借阅、查询、查新等服务手段，这已大大地提升了图书馆网络化职能的发挥和利用，把图书馆作用和功能——最大限度地传播文化科学知识发展到一个更高的层次。随着这种现代化服务模式的发展和引申，图书馆的服务理念和模式也需要重新定位和认识。1传统高校图书馆服务模式　　1.1传统图书馆馆藏文献信息资源基本以纸质文献和部分实体文献为载体，提供的所有服务主要以本馆资源为中心，各馆之间缺乏沟通、缺乏协调、各自为政、自我发展、“重藏轻用”、“重管轻用”的思想一直支配着图书馆的服务方式，所以不可能对各种文献的丰富内涵进行充分的挖掘和揭示,也就不能深入灵活地利用文献的丰富内容为读者提供多种形式的信息服务。　　1.2传统图书馆图书馆员充当信息提供者和用户之间的中介角色,但他们根据用户需要只提供本馆藏原始文献，对文献信息深加工做的很少。　　1.3传统图书馆的服务基本上坐等读者上门,读者只有亲自到图书馆才可享受到馆藏信息资源的服务，要提供更多的信息资源，图书馆只有采购更多的新书，才可能满足读者的需求，主要的服务方式是:书刊借阅、文献复制、浅层次的参考咨询等，服务形式相对单一，服务方法比较简单。　　1.4高校图书馆服务对象基本是固定的教师和在校学生，不向社会公众开放，大量的信息资源被圈在高校的围墙之内，高校图书馆文献资源特有的作用很难得到充分发挥和利用。　　高校图书馆传统的服务模式提倡的是封闭、被动、单一的服务模式，随着现代电子信息技术在高校图书馆的应用,将改变这种传统的服务模式。　　2网络环境下高校图书馆服务理念和模式的转变2.1图书馆对馆员素质要求的转变　　信息技术给高校图书馆工作注入新的内涵的同时，对高校图书馆及图书馆员的业务素质、综合知识水平、信息能力等都提出了更高的要求。作为高校信息资源管理中心的图书馆要想在电子技术，多媒体技术，网络技术不断的被应用在教学，科研中的今天，依然要肩负起它为教学，科研服务的重任而不被时代所淘汰，提高馆员信息能力很重要。因为他们是信息资源的真正管理者，信息专家，信息导航者，他们要直接面对日益繁多的信息载体，日趋多样化的文献信息的深层次加工与开发，读者对信息需求不断增长却对获取方式要求快速简便。信息技术在图书馆的普及和应用，为图书馆工作人员提供了一种前所未有的信息服务方式，如：网上编目，网上书目数据库查询，网上订购图书、网上信息采集、整理，加工等等；还有越来越多的有价值的信息不一定以纸质文献资源形式出现，如丰富多彩的电子出版物，互联网上同行间某个专业问题的讨论等诸多的变化都给高校图书馆员快速摄取，收集文献信息开辟了新的途径。为了让馆员适应信息时代的快速变化，为了馆员随时随地接受各种信息，快速摄取读者所需信息，为读者提供又快、又好又准确的信息服务，提高馆员信息能力，加强馆员知识广度和业务技能的培养，为信息时代高校图书馆创建复合型的人才势在必行。2.2图书馆传统工作模式的转变　　传统图书馆工作完全靠手工化，图书采访、图书借阅，图书检索等工作都要靠图书馆员或读者手工去完成。如：图书采访工作主要依靠各种新书目录及通过参加一些相关类型的图书展览会来收集所需信息资料，再对信息资料进行分析、比较、鉴别、筛选等手段有选择的进行采购，这种传统的采购方式弊端在于需要投入不少的人力，财力和时间，同样，图书资料的查重也将手工操作一一核对，既费时又费力。更为突出的是对采购回来的到馆文献的加工、整理、分类、编目工作等都是在基本自我封闭的状态下手工操作，造成传统的目录卡片、书标及著录格式既不标准也不规范。再如：图书借阅工作完全要靠馆员跑库来完成，读者先将需要借阅的图书书名及索书号等信息通过检索目录卡片查找，再登记到索书条上递给馆员，馆员拿着索书条入库为读者查找图书，