项目4任务3章节.pptVIP

项目四 组织实施市场调查 任务3 管理控制市场调查 任务3 管理控制市场调查 建立调查项目领导组 市场调查项目控制 二 市场调查人员控制 三 一 一、建立调查项目领导组 一 二 市场调查业务部人员组成项目领导组。 多个部门业务人员组成项目领导组。 市场调查活动的组织与控制 您将怎样管理好这样一项工作和一支团队呢？ 二、市场调查项目控制 审核调查问卷 监督调查计划的执行 审核抽样方法 一 二 三 1.监督调查计划的执行 （1）包括调查人员安排和培训、调查经费预算、调查进度日程等。 （2）调查工作计划直接关系调查作业的质量和效益。调查人员的工作能力、职业态度、技术水平等会对调查结果产生重要影响，一般要求，调查人员应具沟通能力、创造力和想象力； （3）调查费用因调查种类和收集资料精确度的不同而有很大差异。调查组织者应事先编制调查经费预算，制定出各项费用标准，力争以最少的费用取得最好的调查效果； （4）调查进度日程指调查项目的期限和各阶段的工作安排。包括规定调查方案设计、问卷、抽样、人员培训、实地调查、数据录入、统计分析、报告撰写等完成日期。 （5）为保证调查工作的顺利开展和按时完成，调查者可制定调查进度日程表，对调查任务加以具体规定和分配，并对调查进程随时进行检查和控制。 2.审核调查问卷 （1） 在问卷的初稿完成后，调查者应该在小范围内进行试验性调查，了解问卷初稿中存在哪些问题，以便对问卷的内容、问题和答案、问题的次序进行检测和修正。 （2）试验调查的具体方法可以是这样：选择一些有代表性的调查对象进行询问，将问卷中存在的问题尽可能表现出来，如问卷中的语言使用、问题的选项、问卷的长短等，然后依据试调查的结果，看问卷中所有问题是否乐意回答或能够回答，哪些问题属于多余，还有那些不完善或遗漏的地方。发现问题，应该立即进行修改。 3.审核抽样方法 （1）抽样方法的选择取决于调查研究的目的、调查问题的性质以及调研经费和允许花费的时间等客观条件。 （2）调研人员应该掌握各种类型和各种具体抽样方法的基础上，对拟选择的抽样方法进行验证。 市场调查人员控制 Text Text Text Text 电话回访 实地复访 审查问卷 现场监督 在电话回访和实地复访过程中，通常要根据哪些方面来判断调查人员访问的真实性？ —是电话能否打通或地址能否找到； 二是家中是否有人接受访问； 三是受调查的问题是否跟该调查吻合； 四是调查时间是否跟问卷记录时间相符； 五是受访者所描述的访问员形象是否与该访问员相符； 六是访问过程是否按规定的程序和要求执行。 单元实训 ： 请同学们做出组织实施市场调查 的报告 与方案