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试论图书馆的知识管理 　　(江苏科技大学图书馆，江苏镇江212003) 　　摘要：文章就图书馆知识管理的内涵、特征、对象、模式、方法等作了探讨，并指出图书馆知识管理也要与时俱进，不断发展完善。 关键词：图书馆；知识管理；信息 　　中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)18—0153—02 　　知识是人们对自然现象与规律，社会现象与规律的认识和描述，也是人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和,即知识是在社会实践中对客观事物的认识,强调实践是知识的基础,人的认识就是主体对客体的反映。 1图书馆知识管理的内涵 　　知识管理有狭义和广义之分。所谓狭义的知识管理,主要是指对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理；广义的知识管理不仅包括对知识进行管理,而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及知识组织、设备、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。图书馆知识管理是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求．并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。由此看来，图书馆知识管理包含以下几点：①图书馆知识管理的对象是图书馆知识管理系统，它是由信息与知识资源、人力资源、物质资源、技术与图书馆文化等要素组成。②图书馆知识管理的理论基础是以知识管理理论为基础。③图书馆知识管理的侧重点体现了以人为本的管理思想．人力资源管理成为图书馆知识管理的核心，知识服务与知识创新成为图书馆知识管理的目标。 2图书馆知识管理的特征 　　图书馆知识管理有着明显的自身特征，主要表现在3个方面：①知识管理要以人为本。人既是知识的载体,又是知识创新的主体,要有效地管理知识,就需要高度重视培育和拥有大量新型复合型的知识人才，提高人的素质,发挥人的主动性和创造力。②知识管理需重视知识共享和创新管理。知识管理的根本目标，就是运用集体的智慧，提高对环境快速变化的应变能力和创新能力,为实现显性知识和隐性知识共享及有效转换提供各种有效途径。③知识管理应具有可增长性和时效性。通过知识运作、知识创新、知识资源管理和知识共享机制的建立,不仅可以为人们提供寻求文献和信息的简单服务,而且有能力直接提供知识多级增值服务，以及向所有需要知识的用户提供最有效率和效益的服务。 3图书馆知识管理的对象 　　图书馆作为组织同样拥有知识资产,其表现形式可分为显性知识和隐性知识。图书馆显性知识管理的前提是知识组织,是对传统的主题分析、内容分析的继承和发展,是图书馆学、情报学中的分类法、标题表、叙词表等标引工具的延伸。亦是过去、现在和未来图书馆文献服务、信息服务和知识服务永恒的主题,是构筑知识服务大厦的基础设施。对知识的编码和有序化决定了知识是否可获得,对知识的有效组织决定了知识的传播、储存、应用、共享和管理是否可行。隐性知识还可细分为个体隐性知识和集体隐性知识:个体隐性知识依附于个体的大脑之中,难以被传播,但对于解决现实问题和突发问题具有很重要的价值,故对其最重要的管理方式应该是促进共享和消除共享障碍两种方式的综合运用；对于集体隐性知识,最重要的管理方式应该是组织结构的变革、组织文化的形成等,灵活开放的、扁平化的组织意味着打破组织结构之间的界线,任命跨职能的任务团队进行对等的知识联网,使每个人都成为这个网络上的一个节点,有利于隐性知识的资源共享。个体隐性知识是集体隐性知识的基础,个体隐性知识的外在化是形成集体隐性知识的重要方式,两者相互联系又相互促进,形成一个有机整体,最终目的是为了提升综合竞争力,实现知识服务效果的最大化,获得良好的社会效益。所以,图书馆知识管理的对象是图书馆的知识资产和人类社会的客观知识,既说明了图书馆知识资产与工作对象的联系与区别,又体现了图书馆作为组织的特性和作为社会服务机构的职能。 4图书馆知识管理的模式 　　原始的信息知识本身并不能产生价值，无序的信息知识也不能构成资源，只有将信息有序化组织，把具有必然内在联系的信息和没有必然内在联系的信息形成一个有关联的体系，通过某种服务才能产生效益。在知识组织的基础上,图书馆根据用户要求，对知识进行重组和再造，形成用户所需要的解决方案的过程，就是知识管理的开发和服务过程。这里的知识重组是指在特定目标指引下,寻求知识间的内在联系及未来动向,形成动态知识系统的过程；知识再造是指在知识重组的基础上，通过图书馆员的智力劳动，在现有知识水平、知识联系及对未来预测的基础上形成新知识的过程。图书馆知识管理按服务功能主要有事务模式、集成模式和协作模式。知识管理在图书馆的实现,应该主要依据这三种模式进行设计与实践。信息规范化管理是事务模式的核心,只有建立起信息的规范化、标准化平台,才能使图书馆