邮储银行服务明星先进事迹材料.docx

邮储银行服务明星先进事迹材料邮储银行服务明星先进事迹材料　　XXX，26岁的她，年轻而睿智，热情而不失严谨，身上洋溢着邮储银行人特有的开拓豪气和创新胆魄。她在邮储银行公司业务世界里演绎着别样的精彩。　　入行3年以来，凭着对邮储银行事业的满腔热忱、执着追求，她兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，几年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做着不平凡。　　从08底年加入邮储银行以来，她先后在个人储蓄、公司柜员等岗位工作。练就一手基本技能，同时为了加强理论知识的学习，她还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度；娴熟的技能和扎实的理论知识，让她工作起来得心应手，为客户提供了快速、准确的服务；多个岗位的工作使她积累了丰富经验，使她成为了对公结算业务的骨干。　　她作为一个基层人员，除了快速准确进行账务处理以外，在我行开展银行柜面礼仪服务活动中，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。　　现在她身为公司业务专职柜员，依然坚守岗位，认真的完成当日工作，她没有任何一句怨言，因为这就是她的工作，她深知她所负责的工作的重要性。坚持把做好协调服务作为自己的重要职责，在人员少，工作多的情况下，加快工作效率，始终想着“明天怎么做”，把工作想在前，做在先，协调左右、联系内外、沟通上下，分清“轻重缓急”，确保大事不误、小事不漏，努力当好一名“勤务兵”，做好各项服务工作；努力做好一名“合作者”，积极配合各岗位的工作，为企业正常运转提供及时、高效服务。“文明规范服务标兵”。一、全心全意为客户服务　　多年的工作实践，使她同志深深地懂得：“客户给我们带来利润，客户是我们的生存的基础”、“以服务求发展，以服务求生存”的服务理念必须时时刻刻落实到日常工作中去。前台柜员，作为支行的“窗口”，直接面对客户，代表着整个银行的形象，可以说是银行的“形象大使”。XX年底，她走上营业部储蓄柜员岗位后及时适应角色转变，把握工作重点，尽职尽责、埋头苦干，全身心地投入，在优质文明服务工作上，她始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，作为一名普通的前台柜员，她始终坚持微笑服务，用心与客户沟通，为客户办好每一笔业务，并利用自身学习到的理财知识，从储户实际情况出发为储户提出合理的理财建议。二、坚持学习提升业务技能　　她坚持刻苦钻业务知识，不断拓宽视野，努力提升自身文化素质和业务技能，在她的努力下，没有发生一次投诉事件和责任事故。在做好自己工作的同时，还用多年来的工作经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问她，她都会细心的予以解答。当她有问题的时候，也会十分虚心地向经验丰富的同事请教，并且认真的做好笔记。工作中她坚持“三人行必有我师”，在业务管理上，坚持走到哪里就学到哪里，向领导学习，向老师学习，向同事学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神不给自己留疑问。并通过了银行从业资格、保险业务的资格考试。　　在平凡的岗位上，她兢兢业业、不辞辛苦，用自己的热情在平凡的岗位上，展示着自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值，取得了不平凡的工作成绩，但是她常说：“成绩只代表过去，前面的路还很长，我要一步一个脚印地走好每一步，使自己的工作再迈一个新台阶，为邮储平和县支行的发展贡献力量。