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银行分理处工作经验总结　　XX分理处用不到半年的时间存款突破两亿元大关，可谓成绩不俗。但这并不是终点，仅仅是一个良好的开局。如何保持这种快速发展的势头？这就需要某某分理处找出发展中存在的不足，针对薄弱之处提出切实可行的整改措施，让某某这辆快速前进的马车跑得更稳更快。　　回顾前一阶段的发展，尽管总体上是好的，但不足之处也不容忽视。主要存在以下三点问题：　　一、凝聚力有待加深。某某分理处是一家新建网点，大多数员工刚从学校毕业或来自其他岗位，是一个非常年轻而且工作经验不足的团队。这个团队无论是在经营理念、运作机制，还是在操作模式、行为习惯上都存在差异化，对网点的统一管理提出了很大挑战。　　二、业务技能水平有待提高。通过支行的几次技能测试，反映出员工技能水平远低于总行要求。实际工作中，员工解决业务难题的经验不足，直接降低了工作效率，影响了某某的优质服务。　　三、没有特色业务支撑网点持续快速发展。某某分理处成立的初衷是打造一个综合型的新型网点，但目前的发展模式与传统商业银行的一样，没有形成自己的特色。网点人力和政策支撑不够，严重阻碍网点业务发展，难以推动业务创新。　　为了解决上述问题，更好推动某某分理处健康持续发展，网点行长提出了如下解决措施：　　第一，加强企业文化建设，增强团队凝聚力。网点负责人首先从某某精神入手，以身作则，用自己的工作作风来感染熏陶大家，引导员工在理念上、职业技能与习惯上接受某某责任文化的洗礼。其次，在最短的时间里，负责人与每位员工交流谈心，掌握员工的思想动态，为每位员工打造职业规划，提振信心。最后，定期组织集体活动，提供互相学习交流的平台，让员工交流融通，求同存异，逐步统一思想与行为。目前，网点已形成一支拥有强烈责任意识、忧患意识和发展意识的团队，正是这支队伍，创造出今天优异的成绩。　　第二，强化技能培训，建立业务学习的长效机制。网点发现柜员技能短板后，开展了天天练、周周比的活动。每天营业终，柜员便展开如火如荼的练功活动，不达要求，绝不回家。每周五，网点还要开展技能比赛，看谁本周进步最快。技能的强化，显著提高了员工工作效率。每周二，利用周会时间，每位员工会分享工作中遇到的疑难杂症以及解决办法，相互研讨营销技巧，提高业务水平。另外，网点鼓励员工积极参加各类考试，利用休息时间参加e校园的各类培训，提升自己综合竞争力。　　第三，积极转变发展模式，寻找适合自身发展的新业务。传统单一的储蓄银行发展空间十分有限，难以发展壮大，所以必须向新型销售型综合银行转变。为了加快这种转变，网点强化员工营销理念，提升员工营销技巧。每天晨会，由经验丰富的客户经理向柜台员工传授营销技能；每天工作中，由柜员对各类客户进行实战演练；每天营业结束后，由大堂经理统计今天业绩。利用这种模式，某某分理处的各项销售指标都得到明显提升。转变“守株待兔”的发展模式，实施积极走出去的发展模式。当前，同业竞争相当激烈，传统守在网点发展业务的模式已经难以生存，只有勇敢的走出去，才能在竞争中立于不败之地。为了推广家易通业务，网点抽调一名柜员和客户经理深入市里大型批发市场进行“地毯式”搜索，克服人生地不熟的外部环境，提前完成网点全年家易通任务。仅有上面的转变还不够，某某分理处要想取得持续发展的动力，必须打造属于自己的特色。比如科技支行，它的特色就是服务科技型企业。　　今天的抬头看路，是为了明天跑得更快更稳。相信通过凝聚力的加强，持之以恒的技能培训，不断开拓创新的理念发展，网点综合核心竞争力会得到进一步提升。将来的某某分理处，绝对是一个令人骄傲自豪的模范网点。