电子商务的有效供应链管理.ppt

第一变：独家变多家 直到去年，“双十一”还只是天猫的，苏宁、京东等虽说也参与了促销，却羞羞答答不曾公布数据。今年，苏宁、京东、1号店、当当、亚马逊等众电商包括实体店高调分流“双十一”。苏宁易购交易额同比增幅达487%，其中苏宁海外馆共售出21358单；京东半天完成去年“双十一”的交易额；五星电器线下门店当天销售额突破2亿，比去年同期上涨了191%…… 第二变：一天疯抢到多天狂欢 “马云背后的女人们”已经狂欢了多日了。某资深网购达人说道，今年“双十一”，下单多了三成，但感觉没往年累，“今年一个月前就开始在网上寻觅了，40单里三分之二是预售产品，定金早付了，早上醒来把余款一付就行了。”从11月1日开始，超过1亿的消费者将心仪商品添加到购物车，促成了交易额三分钟就突破10亿的“神话”。 第三变：有线到无线 今年双十一，移动端的表现甚为抢眼。天猫移动端成交243.3亿，占比 42.6%，而去年只有21%。苏宁移动端的销售占比达38.9%。 * 电子商务的有效供应链管理 中国电商面临的挑战 配送管理 仓储管理 供应链解决方案 提纲 中国电子商务面临的挑战 571亿元 217个 2.78亿 商品 实物商品 虚拟商品 票券、礼品卡 库存 自有 寄售 转单 配送 从自有仓库配送 到供应商处 取货配送 供应商直接配送 顾客 个人 团购 企业客户 1号店商务模式 成都库房 武汉 武汉库房 成都 重庆 北京 天津 济南 扬州 温州 南京 4 芜湖 合肥 镇江 无锡 苏州 昆山 南通 石家庄 福州 厦门 惠州 东莞 佛山 江门 广州 深圳 珠海 中山 上海 1号店供应链布局 仓储物流配送中心 二级配送中心 自配送站点 半日达范围 常州 无锡 3 杭州 宁波 金华 次日达范围 ?1号店，拥有北京/上海/广州/ 武汉/成都五大仓储中心、目前 1号店订单已覆盖到全国（除港 澳台） ?2010年，1号店创立自己的 配送中心，截止2012年，已拥 有超过40个城市自主配送。 1号店物流模式 商家4 按线路 集拼装车 A 分拣中心 干线 B 分拣中心 区域配送 客户 干线 自有配送站 区域配送 外地配送站 干线 调拨运输 自有配送站 自有配送站 转站运输 DO配送业务 分拣中心 转站运输业务 调拨运输业务 退货取件业务 3PL配送 客户 供应商 PO提货 商家2 商家3 3PL配送 客户 FIRST MILE 商家1 FBY自送 客户2 客户3 LAST MILE 客户1 客户4 仓库 1 仓库 2 仓库 3 供应商 1号店 配送商 顾客 网上下单 查询订单执行状态 反馈物流执行效果 查看订单收货 查询代销库存 下达物流指令 集成的供应链信息平台 下达物流指令 下达采购订单 查询库存 跟踪订单执行状态 接收收发货指令 接收运输指令 配车或者转包 发车、运抵确认 回单登记签收 对帐单确认 查看用户收货情况 客户投诉管理 计费管理，对帐单下达 ? 集成 ? ? ? 实时 柔性 可扩 3C 全程电子商务解决方案 第 一 公 里 上 门 取 货 服 务 快 消 及 食 品 饮 料 仓储服务 大 贵 件 重 商 品 品 药 品 保 健 类 最 后 一 公 里 配 送 服 务 转 单 冷 链 生 鲜 配 送 服 务 退 货 服 务 客 服 中 心 服 务 供 应 商 平 台 客 服 系 统 商 家 顾 客 1号店SBY 平台 结算系统 WMS 系统 TMS 系统 数据分析系统 供应商 认证 质量 检查 商务 回顾 安全 库存 自动 订购 时间 1号店库存管理 库存 有货 立即购买 缺货 无此 产品 预售登记 到货自动通知顾客 顾客反馈 评估需求引进货源 采购 最后一公里配送：服务的关键 高效，准时，专业 ? 网点覆盖，全上海市68个自有站点，无缝 覆盖全上海，包括崇明岛。 ? 顾客满意，顾客满意度调查结果1 号店配送 满意度领先其他快递公司10% 以上。 ? 路名解析, 通过200 万条地址以及街道信 息，自动解析到不同配送商以及配送站点。 ?配送站和配送员预分配，提前进行配送站 点以及配送员的工作预分配，实现一日多送 的功能。 ?多种配送方案，隔日达，半日达，一日三 送，指定时段送等可以满足各种客户的需 求。 86.50% 7