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风景区营销现状分析及旅游市场营销计划 风景区营销现状分析及旅游市场营销计划 百色澄碧湖风景区营销现状分析 一、引言 　　美丽的澄碧湖风景区，宛若一颗璀璨的明珠镶钳于壮乡红城-百色城东北七公里处。其以山青、水秀、岛美、鱼鲜而称著。景区一年四季碧水澄滢，飞鸟云集、空气清新、林木翠秀、果树遍野…其拥有闻名的天然奇景--雅芒人头石像、孔雀迎宾等；全国罕见的土坝工程景看；距今有80XX的古人类遗址等。1990年总书记亲临视察曾赞叹这里的风景很好，好得不得了！。 二、澄碧湖风景区营销现状 　　(一)澄碧湖风景区营销主要借时间之势，山水之势和特产之势，进行营销活动，初步形成一年四季均有活动开展： 一月、春节齐家欢乐游(大年初一至初七)， 　　二月：澄碧湖系列套票之甜蜜二人行主题游活动， 　　三月：碧湖踏春赏三角梅游、三八妇女节主题活动特价游、风筝节， 四月：丛林露营探险游，摸田螺竞赛游， 五月：多彩民俗风情游，温馨母亲快乐游， 六月：火红荔枝游，六一儿童节主题活动游， 　　七月：红色之旅碧湖游，芒果品尝游，阳光夏令营开营， 八月：雅芒土风游， 九月：垂钓竞赛、野炊、烧烤游， 　　十月：国庆欢乐互动游(一、国庆黄金周欢乐互动游，二、中秋节浪漫茶座晚会，三、学生秋天特价游)， 十一月：雄风塔登高夺宝竞技游 十二月：品烧烤盛宴、观西域风情舞蹈游 　　除在这些季节里围绕澄碧湖景区内的景点，开展各色游览项目，游湖、看民族风情表演，垂钓、泼水节、食宿、会议、各种类型的篝火晚会、游泳、气排球、门球、登山、自行车、露营等活动，以此吸引游客。 已进行实施的旅游项目： 　　1.碧湖半日游98元/人-景区观光、游湖揽景、松林岛品鲜鱼类及农家菜肴色餐、进行水上娱乐活动(香蕉舟、帆板、充气艇等自费)； 　　2.篝火风情游120元/人-观特色民俗风情歌舞晚会、跳篝火活动、夜茶、小吃； 　　3.景区一日一晚游288元/人--碧湖半日游+品全羊晚宴+篝火晚会； (二)澄碧湖营销手段 　　澄碧湖在营销活动的广告手段以户外广告、公交车广告、报纸广告为核心手段。 　　澄碧湖的地理位置首先限制了其营销的方向主要是百色市区的市民、常住居民、学生群体，少数是外来经商务工人，客源集中于右江区。各种年龄阶段均有项目策划，青少年以游湖观景泼水参与类为主；年轻人重点放在了刺激浪漫类型的泼水、情人节、烧烤等项目开展上；中老年阶段以垂钓、健身方面。活动的开展不限于某个阶段，但是仍是围绕主题入行，取得效果有一定影响力。 三、澄碧湖营销误区及对策 　　澄碧湖营销定位模糊，没有形成清晰地营销概念，客源市场仍是局限于右江区范围，资源优势没有完全入行深度挖掘和开发，各项旅游服务设施，尤其是在理念上的突破。基础设施的建设基本仿造国内相同类型景区营销方式，本土化的东西处于孕育阶段。芒果游，骑自行车环湖游览等方式，新颖度不高。旅游品牌营销和旅游体验营销结合度亟待开发。存在的问题主要表现在： 　　1.门票，游乐设施的市场定价不符合消费者消费能力。从个别现象来看，百色的消费能力仍是中低消费水平，拥有可支配收入人群相对偏小。学生群是主要的消费人群，消费能弱，但出游动机强烈，次数高，团体出游消费的几率大。百色目前有三所大学，百色学院、右江民族医学院、百色职业学院，学生总数超出3万人，春季、秋季时节出游的次数多。均以郊游、交友、户外休闲等形式开展团体活动。澄碧湖风景区食品、娱乐设施定价存在不合理。由此导致潜在游客少,旅游业收入相应少,旅游收入增长缓慢。 　　2.澄碧湖风景区旅游营销忽视售后服务问题,导致游客流失，回头客较少。现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满意,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作上帝并为之服务,否则必将被市场所淘汰。澄碧湖的游览产品售后反馈工作做得较少，游客的需求达不到满足。 　　3.存在追求短期销售目标问题。澄碧湖举办各项营销活动追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。对于旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。 　　4.旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。这是天然的大自然氧吧，这是百色的后花园，这也是人们休闲娱乐、旅游观光、度假、自驾游的好憩地，首选之地！的营销目标未实现。泼水、环湖游览、划舟等项目在一定程度上没有突出本土特色，在产品的外观包装没有新颖，游客体验后的满足度不高。旅游产品的宣传策略过于偏向于引进国内同行列的产品，模仿或照搬使