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食药监办个人微笑服务先进事迹　　他的脸上总是挂着浅浅的微笑，仿佛可以包容一切。三十多岁的年龄、十九年的历练，让朴实、憨厚的他又透露出了几分成熟和老练。“百佳医务人员”、“抗击非典先进个人”、“全省食品药品监管系统先进工作者”、“**区思想宣传工作先进个人”、两获“公务员嘉奖”……在平凡的岗位，勤恳的业绩、执着追求的足迹，都印在这大大小小的荣誉证书上，他就是**市**食品药品监督管理局办公室负责人**。“没有最好，只有更好”　　XX年9月，在乡镇从事16年预防医学工作的他，报名参加了公务员考试，那年他已33岁。“都30多岁的人了，放着好好的防保所长不做，干嘛非要挤进竞争激烈的公务员队伍。”身边很多熟悉他的人都不太理解，有人问他，“难道非要跟自己较劲？”他笑了笑说，“我可以选择随遇而安，但是，那样就没有了前进的动力和追求，就会失去目标和方向，一辈子可能碌碌无为、一无所有。”功夫不负有心人，XX年12月，他顺利地成为了药监系统的一员，奔着理想中的目标，迈出了坚实的一步。　　局机关办公室人手奇少、承担着大量的事务性工作，如：文稿起草、公文处理、信息宣传、联络协调、会务安排、信访接待、法制工作、廉政建设、后勤保障等，哪一项工作办不好，哪一个环节出了差错，都会影响机关工作的正常运转和对外形象。按照分工，他要担负其中大部分的工作，这对从未涉及政务工作的他来说，简直就是一头雾水，茫茫然不知所措。他甚至开始怀疑自己的能力，怀疑自己的选择。“自己的路自己选，既然选择了，你就不能放弃，只能尽自己所能一步步地走好。”小时候父亲对他的教诲，又一遍一遍地浮现。“岗位就是责任，始终牢记职责、执着苦干才是信守责任的最好办法。”正是这样的信念支撑着，他把所有的精力都投入到工作中，凭着顽强的钻研劲头，向书本学、向老同志学、向身边的同志学，很快就熟练掌握了大部分业务工作。局领导们都这样评价他说，“这个同志适应能力很强，工作也很主动，做事能让人放心”。因此，XX年底、XX年初，他分别被任命为局机关法制员、纪检监察员。XX年，又被确定为局机关办公室负责人。现在，他常挂在嘴边的一句话就是“事情多了，肩上的责任和压力就更大了。”　　“世上没有做不成的事，关键是你有没有用心、尽力去做。”他始终这样勉励自己，永不言弃，他坚信天道酬勤。XX年，**市**食品药品监督管理局机关申报XX——XX年度江苏省文明行业，因前期工作积累不多、资料不全，使得工作量本来就很大的工作又增添了不小的难度，这可谓是一个很棘手的麻烦事。局领导研究决定，让他牵头负责此项工作，他没有推托，欣然接受了任务。当时，他的爱人和小孩都在高邮，只身一人的他，把对亲人的思念化作了工作的动力，铆足了劲，一头扎进了成堆的资料中。白天，紧张而麻利地处理好手中的日常工作；晚上，趁着没人的时候，一个人在办公室静下心来，收集整理材料、编写目录文件……50多天的辛勤劳动，换来了40多盒、50多卷、4000多页的文明创建材料。正是他和同事们的共同努力，最终顺利通过了验收，**食品药品监管局被授予江苏省文明行业、**市文明单位和文明行业等荣誉称号。同事们说，“过去的两年里，他几乎每天都是最后一个离开办公室，也不知有多少个休息日在加班。”　　“别人能做的，我也能，而且还要做得更好。”他有股与众不同的拧劲和韧性。“没有最好，只有更好。”这句话用在他对事业的追求和对工作严谨的态度是最贴切不过的了。信息宣传工作是全局十分重要的一项工作，却是他的弱项和软肋。为弥补这个缺陷，他一边大量阅读别人的文章和稿件，在学习借鉴中提高；一边认真研究，细心琢磨，在自我总结中完善。他笑着说，“那时，在上下班的路上，都在思考着信息新闻的写作，有一次还错过了站台。”种花得花，种豆得豆，一分耕耘，一分收获。他连续三年被评为全市药监系统信息宣传工作先进个人。XX年6月，他的第一篇新闻稿件被省局推荐，《中国医药报》头版刊载。这给了他极大的信心和鼓励，从此，他更加注重提高自己的写作能力，在工作中多方收集素材，先后在省级以上媒体上发表了《**局念好“五字诀”促进产业健康发展》、《未雨绸缪更需“假戏”真做》、《小例会、大文章》、《治理代销之乱当完善法规制度》等20多篇稿件。如今，他已成了《中国医药报》、《江苏食品药品监管》等报刊杂志上的“常客”，成了同事眼中的“大笔先生”。“微笑使服务没有了障碍”　　心理学是他最喜欢的一门学科。他认为，微笑是最好的名片，沟通需要从心开始。一张笑脸，一句问候，就成了他给别人的“见面礼”，每一个走近他的人都觉得十分的亲切和热情。“对待任何人都像熟人一样的热情周到，让你不会感到有什么事情办不好。”找他办事的人都这么说。　　“想别人所想，急别人所急。只有心中永远装着别人，你才会赢得尊重和信任。”这是他从医工作多年培养的好习惯，也是他最基本的服务态度。X