XXX县邮政局县局综合营业室主任事迹材料.docxVIP

XXX县邮政局县局综合营业室主任事迹材料 知难而进，不遗余力拓展新业务 泗水县邮政局XXX 各位领导、同志们： 　　大家好，我叫XXX，现任泗水县邮政局县局综合营业室主任。站在这里，我的心情既激动又不安，我首先要感谢领导和同志们的信任，让我有机会向领导和同志们汇报工作，今天我向大家汇报的题目是《知难而进，不遗余力拓展新业务》。 　　人们常说“实干+巧干+不断开拓创新，是一个企业，一个部门维系生存发展的基础”，在我担任综合营业室主任的短短几年里，和同志们一起摸爬滚打的实践实是证明了这一观点。九八年九月，邮电分营后，作为邮政营业员的我被组织安排担任邮政综合营业室主任。走马上任初，我暗下决心，一定要努力干好，不能辜负组织的期望。我每天第一个到，打扫卫生，整理营业台席，最后一个走，检查门、窗是否关好。时间过得飞快，在忙忙碌碌中不知不觉???去了三个月。虽然生产、服务方面未出现什么大的问题，但每月的经营收入却让我傻了眼，由于我局实行工效挂钩考核，任务完不成，影响了全局收入的完成，职工也要跟着受穷，看到别的公司既能拿全工资，又有丰厚的奖金，职工开始闹情绪，不安心工作。我感到了前所未有的压力，我找局领导反映，我可干不了，还是让贤其它人吧。领导教育我说：“不要一遇到点困难就退缩，要有克服困难的勇气和信心，要开动脑筋去想办法解决问题”。并帮我认真分析邮政目前所面临的形势，分析邮政发展的困难和机遇，现代通信技术的快速发展，是给邮政函、包、汇等传统业务造成前所未有的冲击，但邮政也有自己的机遇和优势，邮政有着良好的社会信誉，和联系千家万户的网络优势。邮政形势在变，我们等客上门的观念也要变，要走出绿色围墙，开动脑筋，以客户为中心，积极拓展更大的发展空间。只要用户需要的业务或服务，我们邮政能办，就要转变观念，以市场为导向，不等不靠，积极探索开办起来，为企业创造更大更好的经济效益和社会效益。领导鼓励我要以饱满的工作热情、强烈的事业心和不甘落后的精神，认真分析市场，研究市场，不断赋予传统业务新的内容，去闯一闯，试一试。这时，我才感觉到当一名负责人仅辛勤工作还远远不够，还要能巧干，会想办法拓展业务，增加收入。 　　领导的鼓励和信任，使我增加了干好工作的勇气和信心。我决心去闯一闯，试一试。我从市场调查和分析入手，发现每年我县外运的包裹和货物还真不少，我首先选择了县制药厂，上门联系宣传我们的包裹业务，并讲明，只要您打一个电话，我们就上门服务，经过几次努力，终于让泗水制药厂答应先发些货试试，业务旺季时，该厂人手少，忙不过来，我和同志们主动帮助他们装箱、打包，并抽出专车拉运包裹，让客户足不出户就能办理业务，我们优质的服务换来了客户的信任，县制药厂的包裹正式由以往的铁运改为邮运，并签定了合同，每年增加3万多元的邮政包裹收入，同时也大大提高了邮政在各厂家中的知名度，赢得了“邮政服务好”的良好信誉。经过努力和公关，又先后与黄河微电机厂、方达机械厂等单位签订了邮递协议，仅半年时间，包件业务收入就比前一年同期增加60%，为局创造了较好的经济效益。 　　这个小小的成功，使我尝到了甜头，更加坚定了我拓宽邮政发展路子的信心和决心，校都能给他们的职工过生日时，送我们的鲜花，对我们来说，那将是非常可观的收入。怎样才能使他们选择我们的鲜花业务呢？于是我制定了具体的“集订分送”鲜花蛋糕，祝贺职工生日业务发展方案，重点宣传这样做能起到增强企业的亲合力，提高工作效率的积极作用。我把第一批用户定位在效益较好，领导现代意识较强的单位，我第一个瞄准的目标就是县工商行，在上门联系前，我先把县工商行的基本情况认真进行了调查了解，并想好到时候怎么说，怎么做，自己偷偷进行了多次排练，自认为做好了充足的准备，才满怀信心地走进县工商行领导的办公室。可见到领导，一紧张，把原先排练好的全都忘了，结结巴巴不知说什么好，行长也推说工作太忙，以后再说。出来后，真狠不得给自己两下子，我怎么就这么笨。这大概就是所谓的万事开头难吧，但是我不甘心，又去了第二次、第三次直到第八次，我才得已认认真真把鲜花礼仪的特点、做法、意义向张行长作了介绍，张行长对该业务非常感兴趣，愿意为职工订购鲜花、蛋糕祝贺生日，并安排有关部门对职工生日进行统计，下次再来拿礼仪单。张行长说“你的敬业精神太让人感动了，我要号召我行的职工向你学习”。第九次去终于拿到了礼仪单，当时，高兴的我几乎要跳起来，就这样我又开始了下一个单位的公关。在联系过程中，吃闭门羹、坐冷板凳，人家不理不睬碰钉子是常有的事，有好几次，连急带委屈不争气的眼泪就流出来了。最让我感到尴尬和委屈的是到县医院联系职工生日鲜花业务，现在一想起来，还想流泪，当时，我捧着一盆鲜花，找到县医院院长办公室，满脸堆笑的敲开门，一进门，我还没来及说什么，有人就大声吼道，你是干什么的？屋里有7、8个人，象看外星人一样