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《 企业管理模拟 》综合实验课程教学指导书 基本情况说明 实验课程负责人：龙丽群 实验课程学时数：32 先修课程：企业管理模拟 实验教学所涉及专业、学生：人力资源管理、工商管理和市场营销专业的学生 基本要求与目的：本实验通过模拟五羊-本田这一典型的加工装配型企业的运作，使学生在参与营销、技术、采购、设备、生产、品质、仓库、财务、人事等各个环节的实际操作过程中，熟悉各职能部门是怎样独立运作，部门之间是怎样相互协调关系。把企业作为整体系统适应外部环境变化的条件，应该如何有效地进行现代企业管理的运作，并能整合所学的管理理论知识，掌握现代企业管理的实用工具与方法，成为企业所需要的实用管理人才。 2、实验内容说明 实验项目1： 名称 基础数据模块 目的及要求：理解基础数据在企业管理中的作用。掌握系统的操作方法；掌握基础数据的来源以及相关获取的手段、方法；了解基础数据的表现形式以及录入方式；了解基础数据与业务管理之间的关系。如物料主文件与物料管理之间的关系，物料清单与物料需求计划的关系等；了解基础数据的作用、意义、重要性；根据系统配备的案例，建立一套基础数据进行操作练习。 内容: （1）系统功能、操作使用介绍及公司信息、基础代码设置 （2）物料设置 （3）其他资料设置。包括：人事档案、客户资料、业务员资料、供应商资料等。 实验项目2： 名称 营销管理 目的及要求：掌握销售合同的签定，按客户订单组织生产的一般流程，掌握客户管理的基本内容与要求，了解售后服务的主要业务，明确营销管理在企业管理中的重要地位。 内容： （1）制定营销计划，负责市场调研、寻找商机、进行科学预测、制订销售预测计划交生产部门，将市场新产品、新技术的开发应用信息反馈给技术部门； （2）建立新老客户详细档案，评估信用状况，密切同客户的关系； （3）向客户报价，录入客户订单，进行订单评审，与客户洽谈，签订销售合同，生成订制单； （4）查询库存，若货源充裕，则填写交运单交客户，仓库发货。若货源不足，则生成订制单交生产部安排生产，按合同规定交货日期填写交运单交客户，仓库发货； （5）按合同规定的收款方式收款；发货后，财务部确定为销售收入，同时结转销售成本。收取客户付款后交财务部开具发票交客户并进行相关账务处理； （6）若合同生效后，客户要求更改订货，应及时修改已录入的合同、订制单和交运单，并通知生产部调整生产计划； （7）实行售后跟踪服务； （a）日常的产品维修记录。 （b）客户提出退货时，填写退货单，将退货交品质部检验。 （c）客户要换损时，填写客户请偿申请单，审核后，将毁损产品送品质部检验处理。仓库根据换损交运单，重新发货。 （d）将维修费用、退货或折让、换损的有关单据交财务部门处理。 （8）录入客户意见，定期分类汇总分析； （9）建立业务员资料，定期进行业务员业绩分析； （10）定期进行销售统计分析； 实验项目3： 名称：技术管理 目的及要求：理解进行产品开发、技术开发的一般程序。 内容： （1）根据营销部提出的新产品开发计划，开发市场需要的新产品，成果交品质部鉴定，向上级有关部门申报鉴定通过，批量生产并交营销部向市场推广； （2）对现行生产制造过程中出现瓶颈现象所涉及的设备、技术、工艺进行挖潜革新改造，以此提高企业整体的技术、工艺水平； （3）收集当今国内外各类技术的发展成果，结合企业内部需要，自制或与有关科研单位联合进行应用技术研究，加速成果的应用，转化为生产力； （4）加强与企业内外有关部门的联系、合作，从多个渠道取得科研经费和资金保证； 实验项目4： 名称：采购管理 目的及要求：掌握物料采购的一般流程；理解物料供应的基本要求。 内容： （1）建立供应商详细档案和信用评估，密切同供应商的关系； （2）根据外购计划、外协加工计划和请购单，查询相关的供应商，洽谈签订采购合同； （3）根据外协领料计划发料给外协厂商； （4）根据需要申请暂付款； （5）货到后，填写交货单，送品质部进行质量检验；对不合格物料拒收并通知供应商； （6）根据合同规定的付款方式付款；收取发票，核销暂付款后交财务部进行账务处理； （7）出具相应的应付、已付报表； 实验项目5： 名称：设备管理 目的及要求：掌握设备动力保障系统的运作内容与要求。 （1）根据供水部门、电力局的水电费发票，录入公司水电费支出。根据企业内各生产车间、部门的水表、电表抄表数，录入各车间、部门的水电费通知单，交财务部门进行财务处理； （2）在需要时提出购买设备申请款，选择生产厂家，签订买卖合同。新设备到厂后，会同品质部、财务部凭设备交货单开箱验收，填写设备开箱验收单；设备经安装调试后，正式移交，填写设备安装移交单，登记固定资产，并交财务部门进行账务处理； （3）建立和完善设备管理制度，制定设备的维护保