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XX县人民医院综合大楼奠基仪式领导致辞副县长在医院综合大楼奠基仪式上的讲话各位领导、各位来宾、朋友们：　　今天，县人民医院综合大楼举行隆重的奠基仪式。我谨代表××县人民政府向人民医院表示衷心的祝贺，并向出席今天奠基仪式的各位领导、来宾、朋友表示热烈欢迎。　　县人民医院改造是今年政府在加快卫生事业发展的重点工程，是一项政府民心工程。县人民医院四十多年来，担负着我县繁重的医疗、护理、保健、教学、科研任务，取得了可喜的成绩，赢得了社会群众的普遍赞许。但是这几年来，随着我县人口的增长和社会经济的发展，人民医院在硬件设施上跟不上发展的步伐，难于满足人民群众的就医需求。因此，医院兴建综合多功能的新综合大楼，改善医院就医环境，是人民医院发展的必然要求。由县卫生局、县人民医院提出的改造建设方案，经县政府常务会议研究讨论通过。县人民医院的改建体现了县委、县政府对我县医疗卫生事业的关心和支持，对我县人民群众健康的重视和关怀。工程竣工后，将大大改善人民医院医疗卫生条件，提高人民医院医疗卫生水平，并促进我县卫生事业的发展。　　县委、县政府历来重视我县医疗卫生事业的发展。目前，我县医疗卫生事业基本上适应广大群众的需求。全县医疗卫生机构有县级医院6间，镇卫生院23间，门诊部25间，个体诊所57间。形成了国家、集体、个人多种办医形式并存的格局。其中，县人民医院担负着我县主要的医疗、科研、教育任务。全县平均每千人拥有1.79张病床，每千人拥有医生1.03人，护师（士）0.73人。随着我国加入WTO，医疗卫生市场竞争必将日趋激烈，人民健康需求将得到进一步重视。目前，全国医疗卫生部门正在广泛开展城镇职工基本医疗保险制度、医疗卫生体制和药品流通体制等“三项改革”，取得了可喜成绩。这是造福广大人民群众的重大举措。博罗县必须迎头赶上，全面落实“三项改革”的具体改革措施，从实际出发，制定具体计划，落实改革措施，注意抓好典型，带动全面工作。按照我县经济社会发展战略研究的发展目标要求。我县到XX年，每千人拥有医生人数达到2人，每千人拥有病床数达到2张。因此，我们的工作任重而道远。　　今天，我们在为人民医院新综合大楼奠基培土，这将标志着人民医院的各项建设将迈上一个新的台阶，标志着我县卫生事业的蓬勃发展。祝贺县人民医院新综合大楼的奠基，祝愿我县医疗卫生事业蒸蒸日上，再创辉煌。赴XX银行学习观摩文明规范服务情况汇报　　XX年4月26-29日，由XX银行业协会组织各会员银行举办了赴XX学习观摩XX银行业文明规范服务培训班。在XX期间，培训班观摩学习了招商银行XX分行营业部、建设银行XX融汇支行和中信银行XX铁西支行等三个被评为全国“文明规范服务示范单位”，其主要目的是：通过观摩学习外省先进单位的服务管理经验，促进我省银行业文明规范服务的整体水平提高。通过学习，我们开阔了眼界，拓宽了视野，坚定了做好规范化服务工作的信心，具体学习观摩情况如下：一、招商银行XX分行营业部　　该营业部是我们此行参观网点最大、投入最多且做得最好的单位，其主要特点：　　（一）营业面积大，该网点面积达2000多平方米，分上下两层；　　（二）网点服务功能划分明确、齐全且投入大量自助设备，经过对拍照图像资料的统计：一楼分自助银行区（ATM机5台，查询缴费机1台和存取款机4台），自助服务区（存取一体机6台，查询缴费机6台，ATM机1台，复点机3台），高柜业务区（有12窗口，开了8个，6个排号办理现金业务，另两个柜台不叫号需要客户进行排队，一个是现金快速通道柜台，一个特殊业务柜台），低柜理财区（分基金5个柜台和证券3个柜台），电子银行体验区（6台电脑），填单区，接待区（1个大堂，1台叫号机），等候区（液晶电视3台）；二楼分会计业务区（10个柜台开了7个），金卡客户区（3个柜台，1个大堂，1台液晶，1台查询缴费机），理财中心：主要是服务白金卡客户和钻研卡客户，白金分等候区（1台查询缴费机），客户洽谈区（4个理财人员）及业务办理区（8个专柜开3个），钻石客户同样有等候区（有液晶1台，冰箱1台），洽谈区（4个房间）及业务办理区（1个专柜），共用一个资讯上网区（4台电脑），自助服务区（2台存取款机，2台查询缴费机，1台复点机）。　　（三）注重细节且非常人性化。处处都有温馨提示，且都是中英文对照，让人一看即懂，不会浪费客户的时间，在营业厅内设有饮水机、果汁机、爱心救助箱和自动擦鞋机；　　（四）注重优质客户的培养，在二楼理财中心，配置很多的理财顾问人员，装修的档次非常高，每一处显得非常温馨和体贴入微，让人享受到五星级宾馆式的服务。二、建设银行XX融汇支行　　该网点营业面积大概600平方米左右，分上下两层，虽然在网点面积、环境和设备配置等服务硬件方面不如招商银行XX分行营业部，但该网点一楼分储蓄区（6个窗口），理财区（2个专柜），等