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XX县移民安置办公室XX年度信访工作总结　　XX年，我办信访工作以党的十七大精神为指针，以维护稳定大局、服务移民群众为己任，结合灾后重建工作实际，全面落实信访工作分级管理，分级负责原则，切实加强矛盾隐患排查处理力度，及时解决移民群众反映的热点、难点问题，有效维护了移民合法权益，确保了移民区社会稳定。一、加强领导、明确责任　　为抓实XX年信访工作，维护社会稳定，我办坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观指导，切实强化领导，落实责任，突出实效。年初，主任办公会议专题研究信访工作，明确信访工作目标任务，健全了信访工作领导小组，实行信访工作一把手负总责，分管领导主抓，各股和乡镇移民办分级负责的管理机制。做到信访工作包片负责，责任到人，并在安置股设专人负责信访、维稳等方面日常工作。同时，把信访工作纳入目标管理，落实工作责任制、例会制及责任查究制，为维稳、信访工作提供了有力的组织保障。二、主要工作及措施　　（一）坚持抓好日常工作，及时排查调处矛盾隐患。　　我办始终坚持一切工作服务移民群众，服从全县工作大局。按照县委、县政府关于维稳、信访工作的要求，建立健全了预警机制和快速反应机制，坚持定期排查各种矛盾纠纷，落实重大稳定隐患、稳定因素定期报告制度。移民信访日常工作做到接待热情、做好登记、服务文明、处理合法、群众满意。全年，集中排查矛盾隐患6次，依照有关法律法规处理移民反映问题30余件，其中，接待移民来访300余人次，处理信访案件20余次，办复信访件15件，办结率100%，收到了良好效果，确保了社会稳定。　　（二）严格政策，广泛宣传，为减少群众信访奠定基础。　　一是继续加大移民后期扶持政策宣传，及时调整增减后扶人口并兑现直补资金。二是主动恢复移民区基础设施，加大帮扶工作力度，减少矛盾隐患。三是全面深入宣传有关“5.12”地震法规，引导受灾群众有序过渡安置和异地安置。四是对受灾群众所反映的问题，耐心细致解释，确保了受灾群众安置工作顺利进行。（三）定期排查，确保重大节假日稳定。　　一是建立健全信访信息网络，坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则落实预测预警机制、应急处置机制、协调督办机制。二是定期做好矛盾隐患排查工作，实行首问责任制，依法、及时、就地解决有关问题，及时受理移民的各类诉求，理顺情绪，化解矛盾。三是坚持特殊时段信访工作日报制度，有事报事，无事报平安，确保奥运、国庆期间社会稳定，无上访事件。四是成立受灾群众安置工作组，驻扎竹园、关庄，切实做好受灾群众信访、稳控工作，处理受灾群众各类矛盾，防止突发事件发生。全年确保无重大集体上访，无越级上访事件发生。三、存在的问题　　一是历史遗留问题仍是移民上访主要因素，如机构改革下岗分流人员养老保险续缴工作。二是“5.12”地震导致库区移民生产生活困难，受灾群众异地安置上户难，出现返迁等。三是库区基础设施还没有得到全部改善，移民出行难未完全解决，灾后重建基础等是导致移民上访的主要因素。四、下步工作打算　　一是畅通信息渠道，继续强化情报信息的收集和处理，认真排查调处可能引起事端的各类问题和隐患，及时掌握各种动向，对重点人物采取“一盯一、二盯一、三盯一”等办法进行重点监控，并主动与其沟通思想，力争把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。二是做好老上访户、纠缠户的宣传、教育和疏导工作。三是继续做好受灾群众来信来访的宣传解释工作。同时，主动配合乡镇人民政府做好灾后重建政策兑现和基础设施完善、产业恢复等工作。　　过去的一年，我办的信访工作在逆境中开拓进行，做了大量扎实有效的工作，确保了信访案件数量下降，“5.12”地震灾害受灾群众在国庆、奥运等期间无集中上访和越级上访，社会稳定，但移民工作的长期性要求我们继续以饱满的热情和高度为人民服务的思想抓紧抓好信访工作。今后，将继续严格依法行政，致力于移民后扶项目发展，加大移民培训教育力度，加大信访工作力度，提高信访工作质量，为移民区灾后重建和移民经济持续发展作出新的贡献。