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XX县行政服务中心创建省级示范文明县城工作总结　　XX年，县365中心以“审批提速、效能提升”活动为抓手，进一步创新审批机制、强化内部管理体制、完善审批服务手段，在中心全体工作人员的共同努力下，在行政审批再提速，群众办事更便捷方面取得了一定的成效。　　据统计，XX至今年6月年中心大厅共受、办理各类事项247659件，其中即办件224756件，承诺件22903件，办结247659件,办结率100%。双休和法定节假日办件33651件，办结33651件，办结率100%，占办件总数的13.6%。　　一、强化干部教育，提升队伍素质。一是开展“公开承诺”行动。各窗口立足本职工作，从履行岗位职责、改进工作作风、提高工作绩效、提供优质服务等方面进行了承诺。各窗口共承诺事项58件，年底经“中心”审核共完成承诺58件。在公开承诺办事的过程中营造中心上下比学赶超、争创一流的工作氛围，促进行政审批服务“提速提效”。二是完善考评激励机制。修改完善《窗口服务考核办法》和《窗口工作考核奖发放办法》，明确考核内容和考核奖发放标准，实行“周查、月考、年评”的考核方式，把考核结果与干部评优、考核奖发放挂钩。评选产生季度“优质服务窗口”12个、“窗口服务明星”24名。三是开展文明礼仪培训。邀请义乌工商学院礼仪培训老师，对全体工作人员进行了一次以礼仪常识、形体训练、语言礼仪、沟通训练等为主要内容的文明礼仪知识培训，进一步