XX品牌家具连锁店导购员工作制度.docxVIP

XX品牌家具连锁店导购员工作制度一、岗前准备　　1、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。　　2、更换完公司制服后将个人物品在衣柜里摆放整齐，佩戴好工牌；私人物品不要在卖场出现（如：衣物、鞋、水杯等），做营业准备工作。　　3、按规定的班次上下班，如有特殊情况需要更换班次，必须事先征得主管批准，办妥手续。二、岗上要求　　1、不可迟到,不可早退；上班迟到5分钟以内罚款5元,迟到5-10分钟罚款10元，11-20分钟罚款20元，超过20分钟罚款30元，如有虚报瞒报，处于2倍罚款；如发现代打卡现象，扣相关人员每人50元。（按打卡机时间为准，每月底核对）。　　2、上班时间不要看报纸、杂志、玩手机等；保持工作场所安静，手机调为震动档；不得趴桌卧椅。　　3、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。　　4、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应交待清楚有关事项。　　5、有导购员带顾客时，其他导购员要注意配合接待；对吃零食的顾客进店，为防止手触摸商品时弄脏商品，主动递一张面巾纸。顾客走后要及时做清理和整理商品。7、对离店顾客表示感激，热情送客。　　8、每带一位意向顾客都要做记录明细，备案。　　9、店内采取责任区分担制，责任到个人。每位导购员上岗后都要打扫分担区的卫生、整理商品、加湿器的清理及加水（不许往加湿器中倒有颜色有杂物的水，加湿器周围有积水要及时擦拭）。