§3.管理学基础第六版.演示文稿教学单元2.1环境与问题分析.pptVIP

这三种企业建立竞争优势的策略，能否运用于我们的学习和工作中呢？ 老师提问 二、管理问题的分析与界定 （一）分析与解决管理问题的程序模型 （二）管理问题分析界定的方法与技术 （一）分析与解决管理问题的程序模型 1. 管理问题的含义 2. 分析与解决管理问题的基本程序 （一）分析与解决管理问题的程序模型 1.管理问题的含义 所谓管理问题就是指管理实际与预期 标准之间的差异。即实际存在的管理状态与 所预期的管理状态之间的差异。 2.分析与解决管理问题的基本程序 第三阶段：解决问题 第二阶段：界定问题 第一阶段：发现问题 实际状态 预期标准 差异衡量 问题描述 性质 与程度 原因 与根源 环境 与条件 破解 方向 目标 创意 方案 实施 与控制 图2.1-2 分析与解决管理问题程序模型 上个世纪 80年代，宝洁公司的婴儿尿布开拓香港和德国市场，却遭遇挫折，销售不畅。本来已是非常成熟的产品，在美国热销多年，为什么在香港和德国市场却卖不动？经调查分析发现是消费者对产品不满意。香港的消费者反映，宝洁公司的尿布太厚，而德国的消费者却反映，宝洁公司的尿布太薄！同样的尿布，怎么能一个说太厚一个说太薄呢？原以为不管是香港的婴儿也好