固话2014新员工开训.pptxVIP

欢迎加入 10000号地理位置苏州地区总面积： 8,488 平方公里苏州城区面积： 1,649 平方公里人口：653万 (常住人口) + 653万 (流动人口)到上海市中心的距离：80公里到上海虹桥机场的距离:80公里到上海海港的距离：140公里苏州区域中心位置苏州区域中心行：城市中心，方便的公交，地铁出行线路。天平山风景区、木渎古镇、苏州乐园、市中心观前街、石路、火车站、工业园区等均可公交h或地铁2号线，1号线直达。还可以骑上公共自行车。吃：往东走有新苏，石路闹市区，西城永捷的 、 、食其家、如意馄饨、 等；往南有彩香新村农贸市场的炒饭，馄饨，砂锅等，往西到桐泾路有面馆。最近的就是公司对过朱家庄新村那里的麻辣烫、面饭等。附近吃得是应有尽有。当然也可叫外卖，只要有电话送外卖的几乎都知道10000号。购物：石路商业圈：五星电器、苏宁电器、冠芝霖手机卖场、新苏天地、石路国际商城、自行车大卖场等。我们的工作环境我们的工作环境我们的休息环境我们的财富——员工团队朝气蓬勃敬业勤奋10000的业务范围苏州区域中心管理架构综合 管理黄文洁(主管)陈黎(人力资源)主任杨子寅业务管理郝庆蕾(主管)王霞(经理)胡晟(IT主管)培训质检副主任刘建屏姚东英(质检主管)黄轶奂(培训主管)综合一台 二台黄亚琴（一台台长）王苏娟(台助)谭菊敏（台助）陈洁(台助)张文君(台助，排班师)杨峰（二台台长）周玉锋（台助）林星卫（排班师）副主任张雨 工单投诉沈敏(主管)团队活动徽杭古道徒步行员工集体活动沟通：生日关怀郊游：增进友谊讨论：有效学习交流：分享经验优秀员工旅游优秀员工实例----客服分台王霞苏州电信分公司“优秀员工”苏州电信分公司(部门)优秀人才苏州电信“青年岗位能手”苏州电信分公司“优秀员工”中国电信集团 “优秀客户经理”江苏省技术能手江苏省五一劳动奖章与中国电信集团公司董事长、党组书记王晓初合影与10000形象大使合影多次获得公司奖励旅游送给新员工的寄语在平凡的工作岗位上，不追求光彩照人，只求认认真真全心全意为客户服务，只为能通过这扇看不见的窗口，让广大客户真切感受这份听得见的微笑。展现一个优秀客户代表努力、创新、自强的风采。消防安全知识消防系统联动系统安全疏散系统灭火系统疏散指示自动报警系统防排烟系统灭火器应急照明室内消火栓钢质防火门室外消火栓烟感探测器温感探测器手动报警器水泵结合器防火卷帘门消防设施检查与维护火灾逃生自救法一要了解和熟悉环境。当你走进商场、宾馆、酒楼、歌舞厅等公共场所时，要留心太平门、安全出口、灭火器的位置，以便在发生意外时及时疏散和灭火。?二要迅速撤离。一旦听到火灾警报或意识到自己被火围困时，要立即想法撤离。?三要保护呼吸系统。逃生时可用毛巾或餐巾布、口罩、衣服等将口鼻捂严，否则会有中毒和被热空气灼伤呼吸系统软组织窒息致死的危险。?四要从通道疏散。如疏散楼梯、消防电梯、室外疏散楼梯等。也可考虑利用窗户、阳台、屋顶、避雷线、落水管等脱险。?五要利用绳索滑行。用结实的绳子或将窗帘、床单被褥等撕成条，拧成绳，用水沾湿后将其拴在牢固的暖气管道、窗框、床架上，被困人员逐个顺绳索滑到下一楼层或地面。?六为低层跳离，适用于二层楼。跳前先向地面扔一些棉被、枕头、床垫、大衣等柔软的物品，以便“软着陆”，然后用手扒住窗户，身体下垂，自然下滑，以缩短跳落高度。?七要借助器材。通常使用的有缓降器、救生袋、网、气垫、软梯、滑竿、滑台、导向绳、救生舷梯等。?八为暂时避难。在无路逃生的情况下，可利用卫生间等暂时辟难。避难时要用水喷淋迎火门窗，把房间内一切可燃物淋湿，延长时间。在暂时避难期间，要主动与外界联系，以便尽早获救。?九利用标志引导脱险。在公共场所的墙上、顶棚上、门上、转弯处都设置“太平门”、“紧急出口”、“安全通道”、“火警电话”和逃生方向简头等标志，被困人员按标志指示方向顺序逃离，可解“燃眉之急”火灾预防原则严格控制火源；加强可燃物的管理；采用耐火建筑；阻止火焰的蔓延；组织训练消防队伍；配备相应的消防器材。课程安排培训日期培训内容　　　办理相关报到手续员工薪酬、职业发展激励机制介绍第一天企业文化、安全、保密、规章制度服务用语第二天电信基础业务概述固话业务第三天障碍系统第四天固话业务考试/考卷分析天翼业务第五天天翼业务第六天天翼障碍第七天天翼障碍第八天天翼障碍第九天天翼障碍天翼障碍考试、考卷分析第十天宽带障碍第十一天第十二天第十三天宽带障碍考试、考卷分析第十四天固话障碍第十五天宽带、融合套餐第十六天宽带、融合套餐第十七天宽带业务考试、考卷分析障碍综合考试/平台体验第十八天计费及其它相关系统（小火车、派单）第十九天bss操作(同时结合计费系统）第二十天第二十一天bss考试/业务综合考试　　　平台跟师