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乡XX年度政务公开工作总结双江乡XX年度政务公开工作总结　　XX年，是我乡政务公开工作深入推进的重要一年。一年来，我乡认真贯彻落实十六届四中全会精神，大力推行政务公开。我们通过边研究，边完善，找出了一条行之有效的途径，使我乡政务公开工作步入日常化、制度化、规范化轨道。全面推行了政务公开制度，公开面达到100%。有效地方便了群众办事。改善了干部的工作作风和党群、干群关系，促进了全乡各项事业的快速发展。一、加强领导，健全机构，形成工作网络　　为了克服以往成立临时机构“一阵风”的弊端，切实加强对政务公开工作的领导，特成立了由乡长任组长、纪委书记任副组长的乡政务公开工作领导小组。领导小组下设办公室，作为常设机构、配备3名工作人员，辖管乡政务公开中心。由乡纪委书记、党政办主任直接领导，具体负责全乡政务公开工作的组织、指导、协调及日常工作。各村均成立了办公室，安排了1人以上专抓村务公开工作，全乡拥有了一支近20多人的专职队伍。形成了“上下联动、条块结合”的机构网络，真正做到了机构常设、人员专职，变临时抓为长期抓，变被动抓为主动抓。　　二、组建中心，确立载体，创办示范和指挥阵地　　唱戏，要有舞台，用兵需有个阵地。推行政务公开同样少不得实施载体。乡领导小组多次召开专题会议，对中心资金筹措、机构没置、人员安排作出了详细的方案，并得到区委、区政府的高度重视和支持。共投入建设资金5万多元，按照高起点、高标准、多功能、高效率的建设原则，克服重重困难。通过严格培训学习、组建-支高素质的队伍。中心分设整治经济秩序、政务咨询、民众投诉3个综合窗口和林业、国土、计生办、财政收费管理、民政、水利等6个办事窗口以及警务公开、人才交流服务。以“公开办事、公开政务，服务群众、服务企业，监督公务员、监督公务活动”为宗旨，把老百姓最关注最敏感的问题放在中心公开。一年的运作情况证明，政务公开中心真正成了全乡政务公开工作的示范点和管理、指挥、指导、协调中心。三、落实制度，加强督评，确保公开全面深入　　没有监督，公开难免有名无实。要保障政务公开工作落到实处，必须建立与之相适应的监督制度和监督机制，服务中心为加强内部管理，并对一些制度作了修订和完善。为此，乡纪委把政务公开作为党的建设和政权建设的重要内容，纳入了各村班子的目标管理。把评议结果作为对村级领导班子的业绩评定、奖励惩处的重要依据，对推行政务公开成效显著的给予表彰奖励；对推行政务公开不力，成效不大的，或敷衍应付的不予评先；对村级政务不公开，群众意见大，造成重大影响的，追究该村领导责任人和直接责任者的纪律责任，按照有关条规，给予党纪政纪处分。在具体操作上，我们主要加大了三个方面的监督力度。一是健全各项制度，建立和完善了首问责任制、挂牌上岗制、责任追究制、监督举报制、考核评议制等。二是实行民主监督。并公开了举报电话、举报箱。结合人大、政协、行风评议、廉政建设工作，每村定一个联络协调员，并授予他们督办权，建议权、批评权、举报权，实行经常督办和定期督查制度，充分发挥他们的巡视、监督作用。三是加强督促检查。各村对照《细则》及时自查，政务公开中心定期组织检查，并分组分片分系统经常性地进行跟踪督查与指导，年终纳入乡党委、政府的重点工作进行验收。四、创造良好环境，提供优质服务　　为创造良好环境，提供优质服务，维护政府形象，按照“两有”、“三挂牌”、“四上墙”的要求在醒目的地方挂上了政务服务中心的牌子。在中心墙上公布了办事程序，让群众一进大厅就知道该怎样去做，并在墙上公示了服务承诺：集中办公、简捷便民、挂牌上岗、接受监督、规范程序、依法行政、统一收费、清正廉明、热情服务、礼貌待人。还公示了集中办公时间是每周星期二，上午：8：30-12：30；下午：2：30-5：30。服务中心在要求各单位文明礼貌待人、热情周到服务的同时，重视抓好中心内部人员的服务态度和服务质量，积极优化工作环境。要求保持大厅干净整洁，没有痰迹污垢，花草摆放整齐，环境雅致；维护好各项设施，确保设备正常运转；服务人员必须做到热情大方，提供优质服务；还公布了举报电话。让群众到政务中心来办事是来的安心，走得放心，有一种回到家了的温暖。　　一年来，由于乡党委、政府领导高度重视，人民群众大力支持，我们采取的措施较得力、作法较得当，我乡政务公开工作取得了较明显的成效。　　一是改进了机关作风，方便了群众办事。推行政务公开，简化办事手续，公开了办事程序和收费标准。群众对自己所需办的事，通过公开栏等形式，心知肚明，轻车熟路。公职人员照章办事，无关子可卖，无“后门”可开。如遇工作，人员互相推诿，故意刁难、拖延不办或违规操作，群众知晓投诉、举报途径，-个电话、一封检举，就会被及时查处，追究工作人员责任。由此，干部依法行政意识增强，全乡行政诉讼案件大大减少。全乡对群众办证(土地证、建房证、结婚证、