药品知识宣教对提高住院患者满意度的探讨.docVIP

精品论文 参考文献 药品知识宣教对提高住院患者满意度的探讨 广西横县人民医院 530300 【摘要】目的：探究药品知识宣教对提高住院患者满意度的影响情况。方法：选择2015年3月-2016年3月来我科就诊的102例住院部患者为研究对象，将其分成两组，对照组患者实施常规健康知识宣教，以此为基础，观察组患者实施药品知识宣教，在出院前，对其护理满意度情况进行全面比较。结果：对照组患者护理满意度为 86.27%，观察组为94.12 %。组间数据存在统计学差异，P＜0.05。结论：对住院患者实施药品知识宣教，可全面提升护理满意度，促进疾病转归，值得进一步推广使用。 【关键词】住院患者；药品知识宣教；满意度 【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-06-196-01 随着我国社会的不断进展，“以患者为核心”已经成为了当前护理工作的服务宗旨【1】。全面实现服务内容创新，态度提升，方法改善，进而满足患者的实际需要，服务满意度考察是一种为了迎合时代需要而出台的新式护理质量评价方式。为了确保患者在住院期间获取到正确的医学知识，促进疾病转归。结合实际情况，本文选择2015年3月-2016年3月来我科就诊的102例住院部患者为研究对象，并在治疗期间内，实施了药品知识宣教工作，得出心得现报告如下。 1.资料与方法 1.1一般资料 选择2015年3月-2016年3月来我科就诊的102例住院部患者为研究对象，经临床诊断与病理实验检查，患者确诊，符合卫生部最新颁布的关于相关疾病临床诊断标准。本实验通过我院伦理委员会审查，患者自愿参加实验，在此同时签署了知情同意书。现依照就诊顺序，将患者随机平均分成观察组与对照组，每组51例。观察组男患者30例，女患者21例，年龄区间为45.6-76.3岁，平均年龄为（56.9plusmn;1.6）岁。对照组男患者28例，女患者23例。年龄区间为46.9-77.3岁，平均年龄为（58.9plusmn;2.1）岁。两组患者文化水平，年龄性别等基线资料不存在统计学差异，P＞0.05. 1.2方法 对照组患者实施常规健康知识宣教，以此为基础，观察组患者实施药品知识宣教，详情为： 1.2.1正确评估患者的认知水平 护理人员全面评价患者的文化水平，结合其实际接受能力，实施有针对性的讲述方式，对患者讲述药物知识。采取简单语言，在适当时间为患者开展药品知识宣教工作，耐心解答患者的疑问，以温柔的态度对待患者，在最大程度上满足其合理要求。 1.2.2药物知识宣传教育 在固定的时间，责任护士对患者实施药物宣教工作，护士在使用药物之前，应反复讲述该药品的治疗效果和临床价值，护士长定期检查护理人员工作完成情况和患者药物知识掌握程度。除此之外，责任护士还应当及时告知患者用药后可能出现的不良反应以及使用药物过程中的注意事项。比如说，在使用甘露醇时，应阐明滴速要求，患者不得私自调节输注速度，以防止对输液效果造成影响。在使用抗生素之后，护士要及时告诉患者可能出现胃肠道反应等不良反应，停药后大都自行消失，无需恐慌【2】。护理人员利用娴熟的护理技术和专业知识宣教，与患者建立起良好护患关系，获取患者信任帮助其树立起战胜疾病的信心，进而促进疾病转归。 1.2.3全面提升既业务水平 科室定期组织本科护士学习临床新药作用和使用后不良反应，要求做笔记，使用相互提问的方式检验其药物知识水平，以便于更好地致力于服务患者。如果在日常工作中，遇到不常见药物，应及时请教药师，同时翻阅书籍，使用这种方式，全面提升医护人员既往业务水平。 1.3观察指标 患者出院前，对其护理满意度情况进行全面比较。 1.4统计学原理 本实验使用SPSS20.0专业统计学软件，对数据中的计数资料使用X2检验方式进行计算，当P＜0.05时，组间数据存在统计学意义。 2.结果 对照组患者护理满意度为 86.27%，观察组为94.12 %。组间数据存在统计学差异，P＜0.05，详情加表1. 备注：和对照组相比，P＜0.05。 3.讨论 药品知识宣教的进行目的是为了提升患者治疗结局，促进疾病转归。进而达到患者自我满足以及自我实现的最终目标。相关文献证实【3】，对住院患者，实施药品知识宣教，对于其不良行为改善，规范用药等方面均有着良好作用。护士长制定护士对