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内容提要 Yahoo!——全球第一门户网站 搜索——Yahoo最受欢迎的服务 ROI ——企业上网目标 产品介绍 搜索示例 针对英语搜索习惯优化 产品升级计划 比较和总结 客户服务 雅虎的诞生—网络信息指南库 1994年 目标用户：杨致远、David Filo和他们的朋友 需求 方便的在网络查找资料 快速下载 解决方案 网络目录－网络指南信息库 3秒钟内将所需页面下载并展示出来 结果－6个月后 冲破100万用户点击记录 拥有超过10万自有用户 雅虎的发展—综合性门户网站 全球访问量排名第一 全球最受欢迎的品牌排名38位 25个国家和地区，14种语言版本 1亿4100万注册会员 每月浏览人次达2亿7600万 每日平均浏览页数达20.3亿 2003全年利润16.3亿美元 交易：拍卖 汽车 分类信息 房产 购物 旅游 查询：招聘 地图 寻人 个人 黄页 沟通：聊天 主页 贺卡 社团 邮件 雅虎通 手机 办公：通讯录 公文包 日历 我的雅虎 相册 娱乐：游戏 星座 儿童 电影 音乐 电台 电视 信息：新闻 财经 健康 体育 天气 雅虎的今天—高价值商业平台 广告服务－在线营销及网络广告解决方案 全球访问量第一的网站带来巨大的广告价值 为全球最著名的广告客户服务的经验 搜索引擎－信息的来源中小企业最佳选择 搜索的价值已经成为网络经济的全新主题 雅虎拥有最好的搜索技术和最广大的用户基础 商机平台－搭建全球买家买家的沟通渠道 超过2.7亿的遍布世界各地潜在商业用户 强大的品牌优势为中小企业带来信心 互联网商机何在？ 互联网为什么成为最热的媒体 丰富的免费信息获取，不需要任何费用及成本 自我服务，随时查询（节省时间） 信息公布与发送是最及时，最新鲜的 互联网增长趋势—全球 互联网增长趋势—中国 雅虎－互联网价值的最好体现 为什么是雅虎？因为他是最符合用户需求的 最简单、直观的工具 随时随地可使用 高速、可靠、高效 沟通来自不同公司、不同网络及不同地域用户 互联网的主要用途 互联网的主要用途 信息搜索 产品资料查询 获取公司信息 新闻及杂志 邮件 聊天 在线游戏 搜索引擎访问的特点1：广泛使用 用户经常使用的网络服务需求 电子邮箱：92.9% 搜索引擎：63.8% 搜索引擎访问的特点2：针对性强 在搜索的时候，客户需求已经通过关键字表现出来，搜索引擎根据客户需求，给出相应结果 47%的消费者通过搜索引擎来寻找和购买在线产品 消费者在线购物时寻找产品的方法和比例是 在搜索引擎中输入产品名 28% 在搜索引擎中输入商标名 9% 在搜索引擎中输入商店名 5% 访问搜索引擎的购物频道 5% 买家－用户需求－关键词－搜索请求－搜索结果－卖家 搜索引擎访问的特点3：新客户比例高 消费者在线购物时寻找产品的方法和比例是 搜索引擎：82.2% 其它网站上的链接：68.9% 电子邮件 30.5% 朋友、同学、同事的介绍：54.0% 网友介绍：28.0% 网址大全之类的书籍：17.8% 报刊杂志：43.0% 广播电视：12.3% 黄页：3.2% 户外广告：11.6% 其它：0.4% 搜索引擎的商业价值 潜在客户会使用互联网搜索供应商，合作伙伴，产品信息及调查研究等数据 搜索引擎的用户更加具有针对性 搜索引擎根容易将潜在客户引入联系和定购页面 更方便把握用户的使用习惯以便作出调整 低的使用门槛，明显的效果 可以通过方案整合作出整体的网络推广计划 人们最常使用的雅虎服务 雅虎搜索引擎的特点 搜索的历史背景 始于1994年，最早的搜索引擎提供商 先后收购Inltomi、Overture、Altavista、3721等 技术含量高 融合多种搜索技术的YST（Yahoo Search Technology） 全球技术人员共同研发 门户网站优势 所有雅虎网站共用搜索引擎数据库 全球雅虎网站提供数十个接口 广泛的合作和联盟 全球最大搜索引擎技术提供商 拥有数十个知名网站共用雅虎搜索结果 什么是ROI ROI：Return on Investment 投资回报率，就是企业的投入所带来的回报程度。 真正的ROI是很难精确地衡量和测算的。如果你真的想知道由一个在广告、市场或其他任何活动上的投资所带来的长期利润是多少，你就需要获得各种模糊的信息，从长期价值到客户拨打技术支持热线电话的频度，甚至包括他们是否能影响其他客户来使用你的品牌。 在为营销活动制定CPO或CPA目标的时候， ROI常被用做指标。之后，你可以根据你所能接受的ROI水平来设定你的每行为成本或每定单成本。 企业上网为什么没有效果 原因： 没有清晰的企业上网目的 网站没有被登记或提交登录搜索引擎 网站不能被索引或被搜索引擎程序抓取数据 缺乏在线营销策略 网上信息过时，浏览者没有兴趣 依