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九星级
* 营业部九星达标介绍 集团发展改革中心 2000.3 活动管理与星级达标 活动管理推广中 存在的问题 各级主管在执行过程中将活动管理视为营销管理之外的附加工作 未将活动管理与日常管理工作相结合 各层级同时推广，力度分散 活动管理要取得 良好效果，必须： 将活动管理与营业部 的日常经营相结合 营业部九星达标： 将活动管理融于 营业部日常经营当中 重点放在营业部 营业部分级管理 九星达标的推广阶段 启动阶段 ( 昆明 ) 1999.7 确定方案 进行宣导 试点机构推广 1999.9---2000.3 修改标准 上海，北京、南京 杭州、武汉、成都 大连七机构试点 全系统推广 2000.4--- 试点机构营业部星级评估 全系统推广 营业部九星达标标准 保 费 规 模 人 员 规 模 营 业 组 数 正式 业务 员人 数净 增长 增 员 率 3个月 转正率 13个月 留存率 活 动 率 人均 保费 人均 件数 继 续 率 营业部九星达标标准 星级达标与营业部经营 1 2 3 4 5 6 7 8 9 营 业 部 持 续 健 康 地 发 展 初级阶段 中级阶段 高级阶段 作业手册与操作手册 推广及前期试点中发现的问题 部分营业部经理对营业部的 基本活动未能掌握 大多数营业部经理未能深刻 理解活动管理与营业部经营 的关系，对活动管理的相关 操作技能未熟练掌握 个人寿险营业部 基本活动作业手册 个人寿险营业部 活动管理操作手册 个人寿险营业部基本活动作业手册 增 员 选 择 训 练 销 售 销 售 支 援 行 政 管 理 每一项活动的基本内容、 应接受的相关培训内容、 相应的培训资料 及每项活动的检查要点 个人寿险营业部 基本活动作业手册 个人寿险营业部活动管理操作手册 活动管理操作手册 理念篇 流程篇 工具篇 会议篇 活动管理的概念、意义 及管理流程 营业部活动管理推广流程 及各项主要操作方法 活动管理工具的指标定义、 填写范例、填写方法、 检查要点、辅导要点 活动管理会议的流程、 召开方法、会议内容及 各项注意事项 * * *
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