05计算机系统故障和维护.ppt

第 五 讲 计算机系统故障和维护 课程回顾 ● 拆装电脑过程中的相关注意事项 ● 掌握电脑硬件的组装过程 本讲目标 ●了解引发计算机故障的主要原因 ●了解计算机故障类型以及检修前的准备工作 ●熟悉查找/检测计算机故障的方法 ●掌握排除计算机故障的基本方法 ●计算机故障排除实例 计算机故障处理 计算机由于元器件质量低劣、使用环境恶劣、操作不当、病毒攻击、设置不当、器件老化等原因经常会出现故障。网络管理人员必须掌握最常见的故障及排除方法。 引发故障的主要原因 6 1、引发故障的主要原因 （1）器件本身质量不佳 粗糙的生产工艺、劣质的制作材料、非标准的规格尺寸等都是引发故障的隐藏因素。由此常常引发板卡上原件焊点的虚焊、脱焊，插接件之间接触不良，连接导线短路等故障。 （2）人为因素影响 操作人员的使用习惯和应用水平。例如带电插拔设备、设备之间错误的插接方式、不正确的BIOS参数设置等均可导致硬件故障。 引发故障的主要原因 1、引发故障的主要原因 （3）使用环境影响 使用环境包括温度、适度、灰尘、电磁干扰、供电质量等方面。计算机长期运行在不良环境中就会引起各种故障，故障具有潜伏性。 （4）兼容性因素 计算机各配件和各种软件多数由不同的公司生产，但各公司的产品质检会存在兼容性问题。这也是购机时通常需要注意的问题。 （5）病毒破坏 （6）其他影响 引发故障的主要原因 1、引发故障的主要原因 （5）病毒破坏 病毒是引起软件故障的主要原因。一旦被感染，计算机中的数据和软件就会受到严重的威胁，随时可能导致系统瘫痪。所以防毒反毒是计算机用户的必修课。作为维修人员更不能轻视病毒。 （6）其他影响 设备的正常磨损和硬件老化也常常引发硬件故障。 计算机故障处理 4 2、计算机类型 （1）硬件故障 硬件故障主要施主主机和外设硬件由于系统使用或硬件物理损坏所造成的故障。 电源故障 元器件和芯片故障 连线与接插件故障 部件工作故障 系统硬件兼容性故障 计算机故障处理 2、计算机类型 （2）系统故障 操作系统是计算机必须安装的综合性的管理软件，其统辖一切其他工具软件的安装和运行，驱动硬件正常使用。如果操作系统出现故障，可能会导致各种工具软件、硬件运行失常。 启动、关闭操作系统故障。 安装操作系统故障 系统运行故障 应用程序故障 计算机故障处理 2、计算机类型 （3）软件故障 软件故障即相关的设置或软件出现故障，导致计算机不能正常工作。 软件和系统不兼容引起的故障 软件相互冲突产生的故障 误操作引起的故障 计算机病毒引起的故障 不正确的系统配置引起的故障 计算机的软故障一般可以恢复，不过在某些情况下可以转化为硬故障。 计算机故障处理 2、计算机类型 （4）网络故障 这类故障主要涉及局域网、宽带网等网络环境中的故障。 网络设备故障。网卡不工作，指示灯状态不正确；交换机等网络设备安装异常，驱动程序部匹配；网线的连通性差。 网络设置故障。网络协议设置错误，网络时通时不通，数据传输错误，网络应用出错或死机等。 宽带连接故障。不能拨号，无拨号音，拨号有杂音，上网掉线；网速慢，个别网页不能浏览等。 计算机故障处理 3、检修前的准备工作 检修前的准备工作尤为重要，包括维修工具、维护软件的准备，以及切断电源、释放静电、准备替换部件等工作。合理的利用各种工具进行检修，可以迅速地查明和排除计算机故障。 计算机故障处理 6 （1）维修工具 螺丝刀、镊子、尖嘴钳 （2）测量工具 万用表等 （3）清洁剂和清洗盘 注意：清洁剂的挥发性，酸碱性 （一）准备维修工具 计算机故障处理 （4）除尘工具 皮老虎 软毛刷 抹布 橡皮 （一）准备维修工具 计算机故障处理 （5）故障侦测卡 故障侦测卡也叫POST卡（Power On Self Test）或叫DEBUG卡，其利用BIOS内容自检程序的检测结果，通过代码一一显示出来，用户结合计算机主板故障侦测卡的代码含义速查表就能的知道计算机的故障所在。 （6）其它辅助工具 外部设备的数据线、电缆、电源、如果有能力可以另外准备一套扩展卡（显卡、声卡、网卡等）。 （一）准备维修工具 计算机故障处理 （1）计