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车队管理控制规划 2017.03.04 流程分析-尚未满足的客户需求！ 1、业务政策业务方向不明确 2、缺乏基于精准成本导向的卡户评价体系 1、专线、三方分拨业务配载原则 2、到货分拨城配业务由调度负责 1、缺乏车辆运行效益评价标准 2、车辆管理（油耗、维修费、出勤率等）标准 1、客户接触点的服务标准 管理控制体系 资源管理 合格供应商目标 序号 供应商资源 现有供应商 电话 合同 初步评价意见 审批意见 1 定点维修 2 车辆配件 3 油料供应 4 车辆采购 现有客户盈利成本分析及服务方案 类型 序号 项目 内部定价 盈利评估 服务方案 内部客户 专线 三方分拨 到货分拨 外部客户 运输业务效益分析 老客户 客户名称 业务类型 目的地 车型 预计 效益分析 业务规划 仓储 运输 6.8/9.6 220 4.2/6.8 100 海信 　 短途运输 市区\烟威 4.2 16 阿斯珂 　 运输 黄岛青岛平度 4.2 7 百世 　 运输 市区 6.8/9.6 12 开利 仓储 运输 市区 分拨 12 老干妈 仓储装卸 运输 胶州即墨烟台青岛 　 367 昱霖 　 运输 全国 6.8/9.6 80 　 　 　 　 　 6.8/9.7 80 意向客户 潍坊 　 短线 　 4.2/6.8/9.6 100 烟台 　 短线 　 4.2/6.8 60 传化 落地配 仓储、运输 青岛周边 　 320 格力 宅配 青岛周边 　 687 报表系统 类别 序号 报表名称(内容) 报告时间 制表 负责人 备注 过程控制 1 里程加油记录表 即时 内勤 车队长 2 节油统计及奖惩表 内勤 3 运营记录表 调度 4 维修记录表 外勤 5 保养记录表 队长 6 车辆档案表 外勤 报表 7 车辆运营日报表 日 调度 8 单车核算表(月) 月 内勤 9 分类成本汇总表(月) 月 内勤 10 分客户运营分析表(月) 月 内勤 管理标准定额 车辆油耗标准 司机服务礼仪 车辆养护标准 车辆大修标准 维修管理流程 违章处理流程 成本核算管理