员工关系管理期末考试A卷.doc

云南工程职业学院2016-2017学年 下 学期期末考试 《员工关系管理》课程考试试卷（ A ） 满分：100分 考试时间：120分钟 任课老师： 考试形式：闭卷 教研室主任： 分院教学负责人： 专业： 学号： 姓名： 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 得分 一、单选题（每小题1分，共20题，共计20分） 1. 下列不属于劳动合同与集体合同的区别的一项是（ ） A.主体不同 B.客体不同 C.内容不同 D.功能不同 2. 劳动关系的本质是管理方与劳动者个人及团体之间产生的，由双方利益引起的，表现为合作、冲突的力量和（??）的总和。?? A.人际关系??B.群体关系??C.部门与部门关系??D.权力关系 3．要求冲突的双方各退一步，以达成双方都可以接受的目标的一种方法属于下列哪种管理方法 （ ）。 A.第三者“仲裁” B.拖延 C.妥协 D.转移目标 4．下列不属于冲突的组织成因的是(???) A.人才争夺?????B.职责不清?C.角色不同 ??D.方式不同 5.集体合同订立后，应报送（? ）。??? A.劳动行政部门???B.劳动法律部门???C.劳动司法部门???D.劳动监察部门 6. HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（ ?）???? A．报告汇总必须同时包括企业的长处和短处?? B.满意度调查问卷出结果的时间不能太久?? C.沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责?? D.沟通时要对事不对人 7.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（? ）??????? A.HR与管理人员同时与员工进行沟通?? B.收集调查资料?? C.管理人员和员工共同制定行动计划?? D.取得管理层的支持 8.认为人的行为在于追求自身利益的最大化的人性假设理论（ ?）? A.社会人??????B.自我实现人????? C.复杂人????? D.经济人 9.情感管理以人为核心，以情绪为动力，以( )为基石。 A.个人 B.团体 C.组织 D.企业 10．档案利用包括三个部分：查阅、出具证明和(???)。????? A.外借?????B.阅读?????C.提升????D.核查 11．处罚可以分为人身罚和( )。 A.个体罚 B.物质罚 C.经济罚 D.股份罚 12．(?? )是人对客观事物的主观体验和相应的行为反应。????? A.情感?????B.情绪?????C.情绪智慧??????D.心情 13．下列选项中属于处罚种类中经济罚的是（?? ）。? A.警告 B.降级? C.留用察看? D.赔偿损失? 14．在企业文化中(???)是核心。????? A.思想?????B.价值观念?????C.企业环境??????D.员工 15.荀子云：“木受绳则直,金就砺则利”，这是说(?? )。????? A.环境对事物的影响不可低估,而人最容易受环境的影响.????? B.环境对事物的影响不够客观.????? C.人不容易受环境的影响.????? D.以上都不对? 16.（ ）是“心理契约之父”。 A.阿吉里斯 B. 施恩 C. 莱文森 D.卢梭 17冲突最为激烈与明显的形式是（ ）? A.怠工??? B.罢工????C.不服从??? D.协商 18.订立集体合同应遵循的原则不包括（? ?）。? A.市场经济的物质利益原则? B.内容合法原则 C.和平原则? D.兼顾双方合法权益的原则 19.（ ）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约。? A.专项协议??B.集体协议??C.劳动合同??D.集体合同 20.我国劳动立法规定集体合同为（ ）合同，期限为（ ）。? A.定期，1年?????B.不定期，1年以上????? C.定期，1-3年????D.不定期，3年以上 得分 二、多选题（每小题2分，共5题，共计10分） 1.员工档案管理包括哪几个部分（????）。? A.归档?B.核查?C.保卫?D