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电子商务交易47条标准 当当网VS亚马逊 1、必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。（最低要求） 当当网() 每一页都有链接 亚马逊( ） 简评：这是B2C零售网站的基本信息,使消费者快速找到网站 2、销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。（最低要求） 当当网没有这一栏,但右下方有”帮助信息” 亚马逊也没有用“Information”这个词, 但右下方有”帮助和购物指南” 简评：两个网站都没有用到这个词,但是消费者可以通过”帮助选项”获得信息 3、销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证 当当网：公司简介|Investor Relations|诚征英才|网站联盟|广告服务|百货招商|机构销售|手机当当|官方Blog Copyright (C) 当当网 2004-2013, All Rights Reserved 京ICP证041189号|音像制品经营许可证 京音网8号|互联网药品信息服务资格证编号：(京)-非经营性-2012-0016|京公网安备110101000001号 亚马逊: 美国 | 加拿大 | 巴西 | 法国 | 意大利 | 西班牙 | 德国 | 日本 | 英国 ?亚马逊家族网站: Shopbop 使用条件 | 隐私声明 ?? 1999-2013 A, Inc. or its affiliates 互联网药品信息服务资格证书 (京)-非经营性-2012-0005 京公网安备110105004167号 增值电信业务经营许可证： 合字 B2营业执照：110105001308484 简评：二者都有，但当当相较而言更详细 4、必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。（最低要求） 当当网：支付方式网上支付 货到付款 银行转帐 礼品卡支付 礼券支付 到款查询 但没有第三方产品或服务的资料的内容说明 简评：两个网站都做到除了广告外，详细的明确了客户的支付方式。相较而言，亚马逊考虑的更周到。 5、在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求） 当当和亚马逊都有详细的介绍（在购买商品是才能看到，这里就不列出） 6、信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求） 当当网： 亚马逊：有相关的正品保障 简评：当当好找一些 7、对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求） 当当网： 亚马逊： 简评：都有提供相关售后信息，但当当更方便找到 8、在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（最低要求） 当当网：适用的法律和管辖权 您和当当网之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于当当网所在地的人民法院。 亚马逊：您同意中华人民共和国法律（不包括其冲突法规则）对本使用条件以及可能在您和北京世纪卓越及其关联公司之间发生的任何类型的争议享有管辖权。 简评：都有提到 9、必须向客户公布可以选择的各种支付方式。（最低要求） 当当网： 亚马逊：支付方式? 货到付款、网上银行支付、一键信用卡支付、招商银行分期付款、亚马逊礼品卡支付宝、财付通及首信会员帐户、亚马逊电子帐户 简评：二者都符合标准 10、必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等（最低要求） 当当： 亚马逊 简评：相比之下，当当更详细 11、必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。（最低要求） 当当和亚马逊都有在顾客购买商品付款时，在信用卡上收取款项的告知。 12、如果销售商在销售或发货上对不同消费者（如特定地区或年龄）有限制必须明确说明。（最低要求 当当网的交易条款中规定：如果您在18岁以下，您只能在父母或监护人的参与下才能使用当当网。当当网保留在中华人民共和国法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。 亚马逊：没有找到该项规定。 简评：当当网做的更好些。 13、在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供应情况，即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。 当当网： 亚马逊