医院发展战略的思考 培训讲座ppt课件.pptxVIP

医院发展战略的思考主要内容◆ 背景◆ 医院发展趋势◆ 医院发展战略背景过去的状况新的状况 铁饭碗配额制按部门组织职位等级以角色为中心服从保持现状忠于上司外部约束个人关系无责任小组关系质量产量履行社会义务工资差异小中国改革面临的挑战竞争优势市场驱动知识层级以目标为中心积极主动精益求精共同利益自我约束职业关系所有层次团队合作后续计划全面质量客户服务职业发展工资与效益挂钩市场导向型企业中央计划经济变革的需求医院发展趋势规划决策社区化 医院规划决策社区化是医学发展社会化医院管理分级化的必然结果。 医院以社区服务为原则，积极参与社区初级卫生保健工作，已成为现代医院的一个重要标志。 医院发展不仅受到社区经济和社会发展的制约，而且受到社区行政管理组织的制约。 管理职能分离化随着商品经济和社会服务系统的发展完善，非医疗卫生技术服务工作将从医院管理中分离出来，由社会来承办与管理。旧有的医院管理结构信息管理自动化1 提高工作效率2 使信息管理走向系统化和科学化3 促进医院管理变“静态管理”为“动态管理”提高管理水平管理手段法制化现代医学的发展对伦理道德、价值观念、传统观念甚至社会关系提出了许多新的挑战。医院制度化、法制化可以使医院复杂的社会关系成为稳定的法制关系，医院正常的运行有法律保障。应对医务人员和病家的权利与义务从法律上加以确定，使医疗工作从道德规范上升到法律规范来加以管理。我国医院队伍的现状与提高医院管理水平的需求不相适应 大部分管理人员没有经过医院管理知识的专门学习和培训，缺乏科学管理知识与能力。 相当部分管理人员是医疗业务的尖子，医疗业务与管理工作双肩挑，不能集中精力搞管理。 一部分管理人员并未将管理作为一种稳定的职业，工作经常处于不安心状况。现有医院的大部分转制、股份化、私有化将成为不可逆转的大潮流大部分国有医院的福利色彩将逐渐消失。只有完成医疗机构所有制形式的变革，从根本上理顺医疗行业的发展机制。医院所有制的变革和经营模式的探索实验是一个长期艰辛的过程，是中国医疗产业发展历史中在所难免的一部分。社会医疗机构蓬勃发展 城市人口不断集聚，大规模小区产生和集中化，繁华街道人口高度集中化，而旧城市布局中医院体系组成机构少，服务半径不足。 政府大力鼓励城市社区医院、门诊、乡村医疗市场的发展—“小病进小医院、大病进大医院”。新生的品牌医院大行其道医疗行业细分化是近年中国医疗行业的重要发展状况各种资本、各类人才大批涌入医疗服务开始系统化、服务化、品牌化全国连锁品牌医院不断出现连锁模式可以极大地发挥资源优势、降低运营成本、获得市场利益。拥有品牌资源、资本实力、人才优势，以统一形象、规范化服务、统一品牌建成全国连锁型医疗机构。外资医疗机构正式涉足中国 中国正在成为目前世界最有发展潜力的医疗市场 丰厚的资本、先进的经营模式、可靠的行业技术将使外资机构成为中国医疗产业中一个不容忽视的组成部分中医加快进入国际市场 中医理论的人性化、中药成分的丰富性使其具有治本的功能，中医应当有在未来世界医疗市场中获得其应有的地位。 中医快速发展必须克服人才培养周期长、理论深奥复杂、药剂标准化不足、功效临床分析难度大等问题。 使中医在中国甚至全世界受到更高的肯定，拥有更高的市场价值，是中国本土医院的社会职责也是一个巨大的市场机遇。能真正迅速地进入市场 的医院少而又少 1 所有制变革需要时间并要付出代价 2 市场化的经营模式的确定和运作需 要时间 3 绝大部分医疗机构仍在探索尝试中 4 不能最大化地激发活力、开展良好市场经营的医院没有发展前途！现阶段众多医院存在决策误区人员调整盲目裁减大量技术性低的职位、取消部分职位或整合职位以降低医院的运作成本，同时引入高学历的医疗人才以提高医院的学术水准现阶段医院人员管理的主要问题：机构不合理，管理机构重生产（学术），轻服务服务意识偏低、经营理念缺乏，市场能力薄弱决策现阶段医院必须认真检讨经营模式再确定人力资源架构，避免人员调整的盲目性建立服务体系标准、加强服务技能培训、引入复合性人才服务意识、手段滞后优质服务的提供都是项目长远利益的最基本保障医院医疗水准的差距主要体现在重症的诊断处理能力上，重症诊疗属于高投入高风险高利润的项目普通病患的诊疗占据大部分的利润，属于低投入高利润的项目经营模式落后 医疗市场细分的结果使技术领先、服务优越的医院成为市场的赢家 专科医院的产生既是医疗行业发展的结果，也是市场要求的结果 大型医院将凭借雄厚的技术实力和突出的市场影响力在市场专业化的深入发展中重拔头筹品牌化发展是必由之路 有意识的加强医院品牌塑造，品牌化运作的规划和策略是医院突显产品及服务，使其众多医疗机构中脱颖而出，吸引患者及培养患者忠诚度的有效方法，对于医疗产品和服务的提供商——医院而言，患者特别是高品质患者群是其得以茁壮成长和长远发展的根