人力资源试卷A.doc

管理学院2016—2017学年第一学期期末考试本科班 13级会展经济与管理专业《人力资源管理》课程 A卷 学生姓名：　　学号： 班级：　　　　　考试120分钟、闭卷 ≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌一、.填空（本大题共题，每分，共分） 职业技能 择业意向 职业信息 职业岗位 2、影响职业生涯的因素：（）（）（）（）（） 教育因素 个人因素 家庭因素 组织因素 社会因素 3、职业发展阶段（）（）（）（） 职业预备期、职业初期、职业中期、职业后期 4、职业发展途径：（）（）（）（）纵向职业发展途径、横向职业发展途径、网状职业发展途径和双重职业发展途径 5、职业生涯设计的方法：（）（）（）自我设计、上级主管辅助设计、专家咨询法 6、职业生涯设计的步骤：（）（）（）（）（）（）（）员工自我评价、职业发展计划评估、选择职业、设定职业生涯目标、职业生涯发展途径的选择、制定行动计划、评估与调整 二、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 1、人力资源管理的概念 人力资源管理是围绕组织的战略和目标，有计划的对组织的人力资源进行合理配置 ，通过对企业中的人力资源的招 用、培训和激励等一系列的过程 ，调动员工的积极性，发挥员工潜能，确保企业战略目标的实现 2、人力资源规划 人力资源规划是为了实现企业的战略和目标，评估企业现有人力资源的优势和劣势，分析企业内外部环境的各种因素及其对企业尤其劳动力市场的影响，预测企业近期、中期和长期的人力资源需求及劳动力市场供给，制定相应的政策和措施，使企业能够及时获得所需要的人才，同时使员工得到施展才华的空间并与企业一同成长 3、员工培训的概念 企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动 4、个人职业计划：个人为在自己的职业生涯中得到顺利的成长和发展，而制定的自己成长、发展和不断追求满意的计划。 三、简答题（本大题共小题，每小题分，共分） （一）动态化人力资源管理平台得到长足发展 （二）知识型员工逐渐增多 （三）员工客户化的趋势 （四）强化契约化伙伴关系 （五）人力资源管理业务的外包与派遣 2、在什么情形下需要进行工作分析？ 一般，在三种情形下需要进行工作分析： 1 当新组织建立，工作分析首次被正式引进时； ? 2 当组织内有新的工作产生时； 3 当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。 ▲在工作性质发生变化时 最需要进行工作分析。 ▲在准备职位描述 工作规范时需要用到工作分析 的有关信息 3、影响求职决策的因素 1、报酬要素 2、职业发展方向 3、组织声誉 4、地理位置 4、人员招募的基本流程 1、对空缺职位进行职位分析 2、制定招募计划 3、拟定招募简章，发布招募信息 4、简历的收集和筛选 5、笔试、面试和评价 6、人员录用 5、外部招聘和内部招聘各有什么优缺点？ 6、培训需求分析的方法 观察法：直接到现场，对员工的工作过程进行观察来进行培训需求分析。 资料查阅法：通过查阅有关资料，如技术手册和工作记录来对培训需求进行分析。 问卷调查法：将有关问题编制成问卷，通过让员工填写问卷来收集信息进行培训需求分析。 访问法：通过访问的方式来获取信息进行培训需求分析的方法。访问可以是面对面的，也可以借助其他媒介；可以是集体访问，也可以是单独访问。 职业生涯设计 四、论述题（本大题共小题，每小题分，共分） 1、内部因素：企业目标的变化；员工素质的变化；组织形式的变化；企业最高领导层的理念 2、外部因素：劳动力市场的变化；政府相关政策变化；行业发展状况变化；科学技术的发展 3、影响人力资源需求的因素：企业发展目标；企业的经营计划；企业现有的员工位置空缺 4、影响人力资源供给的因素：现有人力资源的存量；企业内部的人力资源流动；企业员工的培训 2、采用访谈法进行工作分析，访谈过程中需要注意的问题有哪些 选择最了解工作内容、最能客观描述职责的员工。 尽快建立融洽的感情，说明访谈的目的及选择对方进行访谈的原因。 事先准备一份完整的访谈问题表，重要的问题先问，次要的问题后问。 如果工作不是每天都相同，就请对方将各种工作责任一一列出，然后根据重要性排出次序，以避免忽略那些虽不常见但却是很重要的问题。 在访谈过程中，职位分析人员只是被动地接受信息。 如果出现不同的看法，不要与员工争论。 如果出现对