人力资源初级-1章.ppt

7.态度与行为 态度，是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度受到社会、经济、文化等多种因素的影响，可以表现在对外界事物的感受，人的情感，对某人或事物的意向等。 （1）态度改变的理论 ①海德尔的平衡理论 1958年，心理学家弗里茨·海德尔提出了改变态度的“平衡理论”，又称为“P-O-X理论”，其中P与O各代表一个人，X是第三者或态度对象。 平衡的结构必须三角形三边符号相乘为正；不平衡的结构必须三角形三边符号相乘为负。 ②费斯廷格的认知失调理论 认知失调理论认为：通常个体的态度与行为是协调一致的，不需要改变态度与行为。但是当两者出现不一致时，比如：做了没想做的事，或者行为与态度不一致时，就产生了认知失调，造成心理紧张，产生不舒适感、不愉快的情绪，个体会采取一些办法，消除自己的认知失调。 ①斯普朗格的六种价值取向 1928年，德国哲学家斯普朗格在《人的类型》一书中提出了六种类型的价值取向：理性价值观、唯美价值观、政治价值观、社会价值观、经济价值观、宗教价值观。 ②奥尔波特价值观 1931年，美国心理学家奥尔波特编制了“价值观研究量表”，用于测评个体的价值观。包括： 经济型：此类价值观的人具有务实、追求财富，对实用的东西感兴趣的特点； 理论型：此类价值观的人具有好学、求知欲强、聪慧的特点； 审美型：此类价值观的人具有追求事物和谐的特点； 社会型：此类价值观的人具有好社交、热心社会活动，关心他人的特点； 政治型：此类价值观的人具有追求权力、地位，喜欢发号命令的特点。 ③罗奇克的价值观 1973年，罗奇克提出“价值观调查表”，他指出人类有不同的价值观，它们是按照一定的逻辑意义、结构层次而存在的，最终表现为工具型价值观和终极型价值观两种。终极型价值观是指一种理想化、终极、完美的状态或结果，工具型价值观是指为达到理想化终极状态所选择的行为方式。 ④莫里斯的价值观 莫里斯发明了“生活方式问卷”，问卷共包括13种生活方式，根据生活内容分别用文字来描述这些生活方式。概括起来可以归为三类： 行动价值、想象价值、客体价值 答案：C 解析：本题考查人格形成影响因素。环境因素它包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。选项ABD都属于环境因素。C项属于人格形成因素之一。 人力资源管理 专业知识与实务（初级） 主讲教师：张秋秋 第一部分 组织行为学相关知识 第一章 个体心理与行为 一、本讲知识结构 社会保险制度 人格及 相关基础 知识 智力与 能力 价值观 情绪 态度与 行为 二、重要知识点 个体行为是组织行为学研究的出发点，主要体现在两方面：一是个体行为出现的主观因素，包括：个体智力、能力、知觉、态度、价值观、动机、需要等；二是个体行为的外部控制因素，包括：激励个体行为的多种因素等。 人格是指个体所具有区分于其他人特有而稳定的特质，并影响个体的外在行为方式和内在思维特点。人格是一种可以测量的人格特质，具有独特而稳定的综合心理特征。人格具有总和性、稳定性和差异性的特征。 （1）总和性，是指人格综合了个体的多种心理特征，比如性格、态度、价值观等； （2）稳定性，是指人格形成前需要较长的时间，一旦形成后会保持相对的稳定性； （3）差异性，是指个体不同人格不同。 2.人格的影响因素 人格的形成受到遗传因素、环境、情境的影响。 行为是由人格决定还是由情境决定，是心理学研究中争论较多的问题。在行为选择中，究竟是人格还是情境起较大的作用，主要以个体行为的适应性作为判断的载体。 比如：正义、善良的人会在危难之时不顾个人安危向需要帮助的人伸出援手，行为选择受到人格的支配。当楼房失火时，所有人都会拼命逃生，行为选择又受到情境的支配。因此，行为不是单纯的受人格或者情境的单独支配，而是相互交织在一起共同起作用的。 3.主要的人格特质理论 （1）奥尔波特的人格特质理论 奥尔波特认为，“人格”是存在于个体内部，决定个体特性的行为和思想的心身系统的动力组织。他认为，特质是人格的基本单位。个体特质是指一个个体独有的特质，奥尔波特将特质分为首要特质、中心特质和次要特质。 （2）卡特尔的特质理论 卡特尔使用生活记录、问卷和客观测验作为因素分析的材料，将人格特质归类为16种根源特质。特质是人格的重要组成部分，人格是可以测量的，因此人的行为是可以预测的。但是卡特尔的人格特质理论所测量的人格特质具有趋中特点，即是一种平均趋向，还不完全具有精确性。 （3）艾森克的三因素人格理论 艾森克是英国著名的心理学家，他