河南机专旅游心理学010能力差异与管理.ppt

 第一节 能力差异与管理 一、能力的一般概念 二、能力的形成和培养 三、能力差异与工作匹配 四、案例讨论（谁做厂长？） 骏马能历险耕田不如牛坚车能载重渡河不如舟舍长以就短智者难为谋生材贵适用慎勿多苛求  一、能力的一般概念 （一）能力的定义与作用 1.定义 （ability） 在心理学上，个体在某一工作中完成各种任务的可能性。 2.作用 一个人的能力是影响成员的工作绩效的关键因素，无论 此人有多大的动力去工作，如果缺乏必要的能力，要想达到高的绩效水平是不能的。 高绩效=动机· 能力 (二) 能力的三种分类 1、一般能力、特殊能力 2、再造能力、创造能力 3、心理能力、体质能力? 心理能力维度 九种基本的体质能力 第二节 气质差异与管理 一、气质的类型与特征 气质，是指某个人典型的表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力和时间方面的特点 希波克拉底的气质学说 气质的类型和特征 胆汁质，情绪兴奋性高、反应迅速、心境变化剧烈，抑制能力较差。易于冲动，热情直率，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁、脾气倔强，容易粗心大意。感受性较低而耐受性较高。外倾性明显。 气质的类型和特征 多血质：情绪兴奋性高、思维言语动作敏捷、心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动、富于生气，灵活性强。乐观亲切、善交往，浮躁轻率，缺乏耐力和毅力。具有可塑性，外倾性较强。 气质的类型和特征 粘液质，情趣兴奋性较低，沉着冷静，情绪稳定。深思远虑，思维、言语、动作迟缓。交际适度，内心情感很少外露，坚毅执拗、淡漠、自制力强。感受性较低而耐受性较高。内倾性明显。 气质的类型和特征 抑郁质，感受性很强，善于觉察细节，见微执著，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。易于疲劳、疲劳后也易于恢复。办事不果断和缺乏信心。内倾性明显。 附：陈会昌气质量表 　　请认真阅读下列各题，对于每一题，你认为非常符合自己情况的，在题后面写上“+2”，比较符合的写上“+1”，拿不准的写上“0”，比较不符合的写上“-1”，完全不符合的写上“-2”。 1.做事力求稳妥，不做无把握的事。2．遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。3．宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。4．到一个新环境很快就能适应。5．厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪声、危险的镜头等。6．和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。7．喜欢安静的环境。8．喜欢和人交往。9．羡慕那种能克制自己感情的人。10．生活有规律，很少违反作息制度。 11．在多数情况下情绪是乐观的。12．碰到陌生人觉得很拘束。13．遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。14．做事总是有旺盛的精力。15．遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。16．在人群中从不觉得过分拘束。17．情绪高昂时，觉得干什么都有趣。18．当注意力集中于一件事时，别的事很难使我分心。19．理解问题总比别人快。20．碰到危险情境，常有一种极度恐怖感。 21．对学习、工作、事业怀有很高的热情。22．能够长时间做枯燥、单调的工作。23．符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。24．一点小事就能引起情绪波动 25．讨厌做那种需要耐心、细致的工作。26．与人交往不卑不亢。 27．喜欢参加热烈的活动 28．爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。29．工作、学习时间长了，常感到厌倦。30．不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。 31．宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。32．别人说我总是闷闷不乐。 33．疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。34．理解问题常比别人慢些。 35．心里有话宁愿自己想，不愿说出来。36．认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。37．学习、工作同样一段时间后，常比别人更疲倦。38．做事有些莽撞，常常不考虑后果。39．老师或师傅讲授新知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。40．能够很快地忘记那些不愉快的事情。 41．做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。42．喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文娱活动。43．不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。44．接受一个任务后，希望把它迅速完成。45．认为墨守陈规比冒风险强些。46．能够同时注意几件事物。47．当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。48．爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。49．对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。50．和周围人们的关系总是相处不好。 51．喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作。52．喜欢做变化大、