动机的内容理论.ppt

动机的内容理论 Part1:动机在管理学中的界定 普京访华在即 俄罗斯公布1年前“中国间谍案” 动机耐人寻味——政治层次 只有为了献身共产主义事业、更好地为人民服务而要求入党，才是唯一正确的入党动机——个人层次 笔者考察了美国工业公司管理人员作出革新决策行为的动机——管理层次 动机，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。 在组织行为学中，动机与激励的关系密不可分。激励主要是指激发人的动机的心理过程。 通过激发和鼓励，使人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。 思考 “懒惰的员工缺乏动机”这句话合理吗？ Part2:动机的重要理论 马斯洛需求层次理论 任何一种需要基本满足的时候，下一种需要成为主导的需要 没有一种需要会得到完全、彻底的满足，但只要它大体满足，就不具备激励作用 生理需要和安全需要称为较低级别的需要；社会需要、尊重需要和自我实现需要称为较高级别需要 奥尔德弗ERG理论 存在需求existence：维持身体健康所必需的基本的生理和安全需要 关系需求relatedness：这类需要涉及了对有意义的且令人满意的社会关系的愿望 成长需要growth：包括自尊和自我实现的需要 多种需要可以同时并存 如果高层次需要受到抑制而未能得到满足，那么满足低层次需要的愿望就会强烈。 麦克利兰的需要理论 麦克利兰的需要理论 成就需要achievement 权力需要power 归属需要affiliation 高成就需要者具有个人责任感，适应具有冒险程度的工作环境 高成就需要者未必是优秀的管理者 最优秀的管理者具有高权力需要和低归属需要 麦格雷戈X理论和Y理论 案例分析 ?某经理上任后立志改革。他认为销售部任务是否能完成全部都落在销售员身上，因此抓好销售员是个关键。他推出了一个奖金、浮动工资与完成销售量挂钩的试行方案。方案的要点有三： （1）每位销售员每月应完成的销售量定为38台。 （2）完成这一指标得全奖，如完不成，则每完不成一台扣20%奖金，达不到34台，扣除全额奖金。 （3）连续3个月完成指标，第4个月向上浮动一级工资，连续一年完成指标再向上浮动一级工资，如享受浮动工资后，没完成指标，第2个月起取消浮动工资，如连续半年完不成指标，则下浮一级工资，连续一年完不成，再下浮半级工资。 讨论：王经理对人的看法属于哪种“人性假设”？王经理的方案是否能激励员工？为什么？你认为该如何改进？ 错误：不恰当的“人性假设”。因为王经理首先将销售员的行为模式建立为：较低层次的需要支配着个人的行为，即X理论。这在理论和实践方面都是不可行的，具体来说：????a.?在理论方面：麦格雷戈本人也认为，Y理论的假设相比X理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，这都会极大地调动员工的工作积极性。????b.?在实践方面：施行“Ｘ理论”虽然也有成功的例子（如军队），但在现实的管理实践中，绝大多数成功的企业在对人的假设方面都是承认人的自觉和才能，并且根据情况来调整他们的行为。 措施：建议王经理从以下几个方面考虑来激励员工：????①?改变对人性的基本假设。即将原来所认为“人性假设”转变为“Y理论”，并将基于新的“Y理论”的假设运用于实际工作中，使销售员感到自己?得到重视和信任，从而使他们更加热爱企业并为之效力。????②?结合市场需求变化、产品生命周期、竞争对手动态、替代产品出现等方面系统地认识销售下降的原因，为制定正确的销售策略及指标打下良好的基础。对于自己本身不能解决或与其他部门配合的工作，及时上报企业领导来帮助协调处理。这样基于理性的市场预期等方面的销售策略方符合实际工作情况，使销售员减少了工作压力，稳定了员工心理，有助于销售业绩的提高。????③?建立合理的薪资计划和佣金计划。对于销售员来讲，由于其具体的职位特点，销售人员的报酬计划都极端依赖于销售佣金形式的资金。这样销售人员可以得到更多的奖金；?由于报酬明确地同绩效挂钩，因此它可以吸引高绩效的销售人员；由于销售成本同销售额成比例（而不是固定不变），因此可以减少公司的销售投资；佣金基准量也易于理解和计量。 典型性空降兵：李一男 1995年，27岁的李一男成为华为副总裁 2000-2006，与华为。 2008年10月，李一男空降百度，任CTO（首席技术官）。 2010年1月18日，李一男空降盟中国移动，任12580 CEO 2011年7月21日，李一男宣布辞去无限讯奇CEO一职。8月18日，李一男即日起以合伙人身份加盟金沙江创投。 典型性空降兵：李开复 最初任苹果某部门主管 1998年7月加盟微软公司，并于11月出任微软中国研究院院长 2005年7月20日空降Google担任Go