管理理论发展趋势.pptx

管理理论发展及其趋势跨国公司管理国际商务硕士专业刘美武三个阶段西方管理理论经历：古典管理理论行为科学理论现代管理理论古典管理理论美国的泰勒(Frederick W． Taylor，1856-1915)法国的法约尔(Henri Fayol，1841-1925)德国的韦伯(MaxWeber，1864-1920)古典管理理论一、科学管理理论 制定工作定额；选择第一流的工人；实施标准化管理；实施刺激性的付酬制度；强调顾主与工人合作；计划职能与执行职能分开；实行职能工长制；强调例外管理 二、古典组织理论 1、 约法尔的管理程序理论 区别经营与管理的概念；明确管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制；提出14条管理的一般原则； 2、 韦伯的理想行政组织体系 行政组织机构内涵，认为行政组织是通过公职或职位来管理；权利论，权利分为三种，合法合理的权利、传统的权利和个人魅力型的权利；理想行政组织体系，认为主要负责人其职能是决策，行政管理人员是执行上级决策，一般工作人员职能是做实际工作。行为科学理论梅奥(EltonMayo，1880-1949)勒特利斯伯格(Eritz J．Roethlisberger．1898-1974)对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因，进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产。它研究的内容包括：人的本性和需要，行为的动机，尤其是生产中的人际关系(包括领导同工人的关系)，所以，它在早期叫作人际关系论。霍桑工厂试验(一)工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。所以，工人不是单纯追求金钱收入，他们还有社会、心理方面的需求，即追求人与入之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。因此，必须从社会、心理方面来鼓励工人提高劳动生产率。(二)企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。所谓正式组织就是具有一定的目标。并且由规章、制度、方针、政策等规定企业中各成员之间相互关系和职责范围的一定组织体系。所谓非正式组织就是企业成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。这些团体有自然形成的规范或惯例，其成员必须服从。古典管理理论所注意的只是正式组织的一面，而梅奥等人则认为还存在着非正式组织，并强调它同正式组织是相互依存的，对生产率的提高有很大的影响。霍桑工厂试验(三)新型的领导能力在于，通过对职工满足度的提高而激励职工的“士气”，从而达到提高生产率的目的。所谓满足度就是工人的需要得到满足的程度。工人所要满足的需要中，金钱只是一部分，更多的是感情、安全感、归属感等。梅奥等人通过在霍桑工厂的试验了解到，工人并不是把金钱当作刺激积极性的惟一动力的“经济人”，而是在物质之外还有社会的和心理的因素的“社会人”。所以，新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡。他们认为，这样就可以弥补古典管理理论的不足，解决劳资之间以至整个“工业文明社会”的矛盾和冲突，提高生产率。他们的这些观点主要反映在以下的代表著作中：梅奥的《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》，勒特利斯伯格的《职工的生产率中的人的因素》等。一、需要、动机和激励的问题。(1)美国的马斯洛(Abraham H．Maslow，1908-1970)的“人类需要层次论”，他在《人类动机的理论》、《激励与个人》生理、安全、情感归属、尊重、自我实现一、需要、动机和激励的问题。(2)美国的赫茨伯格(Frederick Herzberg)的“激励因素——保健因素理论”，他在《工作的推动力》、《工作与人性》等书中提出：工作环境或工作关系方面的因素是保健因素；公司政策和管理、监督、工资、同事关系、工作条件等是激励因素。二、同企业管理有关的所谓“人性”问题美国麻省理工学院教授麦格雷戈(Douglas McGregor，1906-1964)的“X理论——Y理论”。工人劳动效率不高，是由于“工人的本性不诚实、懒惰、愚蠢、不负责任等等造成的”，这就是“X理论”人不是被动的，人的行为受动机的支配，只要给其创造一定的条件，他就会努力工作，达到确定的目标，希望自己的工作取得成就。“Y理论”结论：对工人的管束和强制——以诱导的办法，鼓励职工发挥主动性和积极性。三、非正式组织以及人与人的关系美国人布雷德福(Leland Bradford)的“敏感性训练”。敏感性训练的目的是通过受训者在团体学习环境中的相互影响，提高受训者对自己的感情和情绪、自己在组织中所扮演的角色、自己同别人的相互影响关系的敏感性，进而改变个人和团体的行为，达到提高工作效率和满足个人需求的目标。现代西方管理理论丛林理论阶段社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派等等。丛林阶段“管理理论丛林”,主要有以下学派:经验学派、人际关系学派、