EAP需求评估及方案模拟设计.doc

XXX天然气有限公司EAP需求评估及方案模拟设计 公司基本资料 1、简介 中国石油天然气公司河南分公司。。点多线长面广，员工高度分散，员工业余文化生活相对单调。高度的分散性是天然气运营企业的显著特点。尤其是一线员工长期工作在偏僻的输气站场，远离工作基地，远离父母妻儿，每天面对的是同样的工作内容和工作流程。再加上相对封闭的环境和单调的业余文化生活，造成员工的思想比较空虚。虽然很多单位都想方设法从硬件上改善员工的生活、工作、学习环境，购买了文体活动设施，建设了图书室，配置了电脑，但是由于很多单位实行的是上班一个月，休息半个月的倒休制度，员工们在岗期间每天都要住在站内，长此以往，很容易产生低落情绪，若不及时进行教育和疏导，会给队伍稳定带来不利影响。用工形式多样，员工结构复杂，企业文化建设任务重。按照现代企业管理的理念，目前大多数天然气运营企业采取的是“油公司”管理模式，企业主要以管理和专业技术人员、劳务运行操作人员、市场化用工三种用工形式为主，其中，劳务运行操作人员数量占到企业整个用工总量的50%以上，成为天然气运营企业一支不可忽视的力量。这些员工中的部分人员，由于对所做工作的看法片面，少数人员抱着“雇佣心态”，建设带来了一定的阻力。 也许从表面上来看，恋爱、婚姻、家庭与员工的工作状态没有什么直接的联系，但实际上生活中每一个细节的变化都会影响到员工的工作情绪。天然气员工若不具备良好的心理状态，便会失去工作热情，工作情绪低下，进而导致工作效率、工作满意度、工作质量降低。所以，当一个员工的情绪受到影响而导致工作效率降低的时候，公司就应该注意到这些细节，并且帮助员工从心理上来解决这些问题，使员工人力资源得以充分利用，从而获得节省招聘费和培训费、减少错误解聘和赔偿费、降低缺勤（病假）及管理人员负担、改进生产管理、提高生产效率等多方面的收益。 同时，EAP不仅给天然气公司带来巨额的财务收益，而且还建立了尊重员工、关心员工的企业文化，帮助公司更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机，更快地提升管理效率和改善组织沟通等等。 由此可见，EAP是员工与公司双赢的选择：对于员工来说，他们找到了解决问题的方法，提高了自己的生活质量；对于企业来说，可以有效改善员工的职业心理健康状况，同时收获巨大的财务收益和“财务外收益”，从而实现企业竞争力的全面提升。 三、需求分析与方案设计 （1）、需求简析 A组织层面： 归属感不足，工作热情度不够，每年需花费大量精力与金钱维持员工心态稳定。 员工思想懈怠，服务品质不佳，对公司发展和企业文化建设造成不良影响。 欲通过EAP项目开展团队心理咨询活动和员工心理咨询及心理疏导，提供心理健康咨询服务，有效的加强思想沟通，提升团队凝聚力，构筑新型的人际关系，正确的面对和缓解压力，加强员工素质教育和心理建设，提升员工服务品质的目的。 B员工层面： 1、点多线长面广，员工高度分散，员工业余文化生活相对单调少数人员抱着“雇佣心态”EAP项目基本上应该包含以下三个层面的工作： 初级预防：消除诱发问题的来源 　　初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。通过对人力资源方面的企业诊断，能够发现问题在哪里和解决问题的途径。通常，初级预防通过改变一些人事政策来实现，如改善组织内的信息沟通，工作再设计，和给予低层人员更多的自主权等。二级预防：教育和培训 　　教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识，如各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响，以及如何提高对抗不良心理问题的能力。有关的教育课程包括应付工作压力，自信性训练，放松技术，生活问题指导，以及解决问题技能等。二级预防的另一个重要目的是向人力资源管理人员和组织内从事员工保健的专业人员提供专门的培训课程，来提高他们对员工心理健康的意识和处理员工个人问题的能力。如“基本咨询技能”和“行为风险管理”等方面的培训。 三级预防：员工心理咨询与辅导 　　员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。由于员工的许多职业心理健康问题与家庭生活方面的因素有关。这种心理咨询服务通常也面向员工的直系家庭成员。