我国通讯行业人力资源的培训.docVIP

我国通讯行业人力资源的培训 引 言 随着经济的的飞速发展和社会的不断进步,人们越来越广泛地认识到科学技术和知识的重要性，人作为知识的载体日益收到关注，以人为本的理念已渐渐深入人心。一个人的生活环境、教育背景决定了他的个人素质，这些因素就像人的思维一样，是外物无法控制的。然而我们可以通过某种方式加以改变，这就是培训。 当今国内外通讯市场的竞争将日益激烈，企业要赢得持续的竞争优势，就必须注重企业的各项培训工作。培训是人力资源管理工作的内在组织部分，也是一种对人的投资。特别是在通讯行业的飞速发展下，培训不仅仅局限在基本技能的开发上，更多的应看成是创造智力资本的途径。因此每个志在竞争获胜的企业都会将培训工作视为企业发展战略的重要构成部分，国内外无数成功企业的经验都告诉我们，欲建成一流企业，必先有一批一流的员工。企业培训工作的核心必然是造就高素质的员工，使其实现知识差异化、技能多样化、能力综合化、增强其团队凝聚力和协同意识。 员工培训正在成为众多企业领导人应对残酷竞争和适应复杂环境过程中重要的核心职能，加强员工培训，不仅要在培训前做好培训需求分析，也要在培训过程中讲求培训方式。本文通过对培训流程、培训方式作一浅析，并就培训中应该注意的问题等提出一些粗浅看法。 很多企业花费大量的人力、物力作员工培训，但培训的效果往往不尽如人意，问题出在哪里？其主要原因有两个，一方面是没有做好培训前的培训需求分析，没有依据受众的实际情况来实施培训，例如，有些企业在对销售人员培训时，往往知晓以提高销售人员的销售技能为目的，但在培训前并没有分析销售人员的销售技能的实际状况，他们距离理想目标之间的差距是什么，有多大，没有了解销售人员需要什么样的培训，结果就是培训达不到预想的效果，销售人员的技能仍没有实质性的提高；另一个方面是没有采用恰当的培训方法，恰当的培训方法可以使培训效果事半功倍，是不恰当的方法往往令培训成为一种浪费企业资源的举动，例如，很多企业对培训方式的认识还仅仅停留在请个老师、利用半天到一天的时间把员工聚集起来讲课的程度，而员工对这种培训方式早已厌倦，如果采用更加生动活泼的培训方式，如岗位轮换、游戏活动等，不仅员工乐于接受，培训效果也会大大改善。  一、人力资源培训的内涵与意义 培训就是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为，增进期绩效，更好地实现组织目标系统化的过程。 一个国家，一个企业的命运，归根结底取决于工作人员素质的高低，人的素质的提高，一方面需要个人在工作中的钻研和探索，更重要的是需要有计划，有组织的培训。培训是企业有计划的实施有助于员工学习工作相关能力的活动，美国的通讯企业在1998年的培训投入总计超过600亿美元，近年来还一直保持增势，员工培训的意义主要表现在： 1．提高员工能力 对员工进行培训是一个学习训练的过程，员工获得有助于促进实现各种目标的技术和知识，可以提高他们的能力。对企业的新员工来说，培训可以使他们快速的了解工作环境，组织文化及岗位的知识和技能，对企业的现有员工，培训能使他们提高技能。 2．实现人事和谐 随科学技术的发展和进步，各种职位对工作人员的智力素质和非智力素质的要求也在提高，从而造成人与职位要求不协调的现象，解决这一矛盾，则一要人员流动，二要靠人员培训。通过必要的培训，使其更新观念，增长知识和能力，这是实现人事和谐的更为根本的手段。 3．快出人才 在我国，教育经费有限，而且专门人才培养周期很长，即使高学历毕业生进入工作岗位后，也不可能立即成才，除了经过实际工作锻炼外，也应接受必要的培养，才能成为名副其实的专业人才。 4．调动员工积极性 虽然企业的员工的岗位不同，层次不同，但大多数员工渴求不断充实自己，使自己的潜力充分发掘出来。国内外大量事实证明，安排员工参加培训，到国外进修等是满足员工提高自我的途径，不仅提高了素质和能力，也改善了工作动机和工作态度，提高了工作积极性。 5．建立优秀组织文化 在激烈的市场竞争中，有越来越多的企业家发现文化的重要性，著名企业家郑周永说：“一个人，一个团体，或一个企业，它克服内外困难的力量来自哪里？来自它自身，也就说来自它的精神力量，来自它的信念，没有这种精神力量和信念，就会被社会淘汰。”在有悠久文化传统的社会主义中国，企业更需要重视文化建设。 世界上很多大公司的经验表明，不花大量的时间和金钱去做有效的培训，企业很难实现其发展目标和提高劳动生产率。因此，全球对培训的支出也在迅速增长。全世界最大的培训组织ASTD（美国培训与发展协会），在全世界的42个国家调查了超过550家的企业后，发现这些企业的平均培训支出，在1997年占员工工资的1.8％，2000年增长到员工工资的2.5％，而2001年与2002年在美国经济发展速度放缓甚至有所衰退的情况下，企业对培训的支出却增