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2013年国家职业资格培训劳动保障协理员（四级）第3版教材;2013年劳动保障协理员职业技能鉴定考试;2013 年考试的变化与不变;2013年四级考试分值分布与变化;2013年四级考试分值分布与变化;重点分析 ;案例分析 ;一、职业道德（6分）;核心与原则为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则 基本特征： ①鲜明的职业性 ②内容、形式的多样性 ③较强的适用性 ④相对的稳定性和连续性。 职业道德的作用： （1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展； （2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗； （3）有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值； （4）有助于提高整个社会的道德风尚。 ;职业道德修养来源： （1）外在客观条件：职业道德教育、职业活动实践、职业道德评价 （2）内在主观修养：自律行为（自我锻炼、自我改造） 职业道德修养的途径与方法 在日常生活中培养 在不断学习中完善 在职业实践中体验 在自我修养中提高 ;职业守则;提供优质服务的良好心理素质： 客观评价自己、正确认识自己，客观对待工作环境、心胸开阔，积极进行沟通协调 全局意识、团结协作： 国家、集体、个人利益，局部利益服从全