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实习报告——旅行社實習報告　　本校中四修讀旅遊科的同學，在今年的暑假期間，得到「百勝旅運有限公司」邀請，參加旅行社實習課程。本校一共有七位同學參加，我在這次的實習課程中，真是獲益良多。　　位於尖沙咀的「百勝旅運有限公司」，給人一種溫暖舒適的感覺，在這裡工作，有如置身在一個大家庭裡面。每一間房間，都是以玻璃為主，在每一位置，也可知道公司的基本運作，令員工十分親切。公司內有十幾個員工，全部都穿整齊樸素的上班服，雖不是劃一的制服，但每一個員工也穿得清爽乾淨。而且，他們每一個嘴邊都掛一個笑容，而不是嚴肅的表情。因此，我們都覺得他們十分親切，友善，而且非常有耐性。他們為我們解答很多問題。「百勝運有限公司」和其他旅運公司大致相同，都有資歷豐富的導遊，設計精美，把香港旅遊點全部繪畫在外面的旅遊車，非常吸引。公司最特別的，是公司內設有飯堂，午餐時，這個大家庭成員都會圍起來一起吃午飯。　　第一天，蔡先生/社長在百忙中也抽空為我們簡介了一下旅遊業的發展和歷史等，還為我們安排了以下幾天的活動和課程，例如：參觀不同級別的酒店，介紹導遊的業務，旅遊的實習，簽証，機票的業務，也有介紹市場拓展簡介，入口和出口團的操作和票務簡介等。這些都是我們以前不知道的，這次旅行社實習，真的令我們得到很多經驗。蔡先生為我們簡介之後，就由另一位盧先生為我們繼續講解。下午，我們吃過午餐後，盧先生就帶我們參觀酒店，今次，我們參觀了不同級別的酒店，例如海逸酒店、美麗華酒店和大華酒店，今我們了解到各級別酒店的分別。他們都是以房間的數目，升降機的數目和酒店的配套設施等等來區別酒店的級別。而每間酒店也有不同的客人，大華酒店和美麗華酒店是以經濟型遊客為主，海逸酒店以高尚的遊客為主，因此，海逸酒店的價格比較昂貴。　　第二天，由公司的部長盧先生為我們介紹簽證業務。簽證可分為外交，公務，留學和工作等等。這天，令我們知道很多簽證的資料，程序和要求。　　第三天，盧先生為我們介紹入口旅遊業和出口旅遊業，使我們知道出口旅遊和入口旅遊的分別。除了這些，盧先生還和我們分享他的經驗，被投訴的經歷，令我們獲益良多。　　第四天，公司派了一名經驗豐富的導遊帶我們到香港比較有名的旅遊景點參觀。在旅途上，導遊為我們介紹了他日常的工作，更耐心地為我們介紹一下香港各旅遊點的歷史。他令我們深切體會到，當一位成功的導遊，除了要有好的口才外，還需要豐富的知識。這天我們參觀了很多地方，有山頂，淺水灣，志蓮淨院等等。這些旅遊點都是各具特色，但這些旅遊點還不足夠，香港有很多地方都有可發展的空間，因此，政府應多建一些有特色的旅遊地方。使香港旅遊業能有更進一步的發展。這天，我們參觀了機場，導遊更為我們介紹接機和送機的程序，接機和送機是在不同的位置，這樣就不會做成混亂。　　第五天，公司安排了兩位熟悉預訂酒店和機位程序的工作人員，為我們介紹如何預訂酒店，和機票，那位職員更用電腦為我們示範如何訂酒店和機票，而另一位職員也即席拿了一張機票為我們講解。他們也可在電腦上查獲各航空公司的機位，按客人的要求預訂座位和取消機位。這些都豐富了我們的知識。　　第六天，首先，盧先生為我們把這麼多日的知識總結一下，然後，我們就再提問一些問題，討論一下意見，讓各人都提取一些寶貴的意見。我們都衷心感謝公司為我們安排的活動。蔡先生為我們作最後的總結，然後就由蔡先生為我們頒贈獎狀和拍照留念。最後，蔡先生更為我們預備了一頓豐富的午餐。這次旅遊實習課程就完結了。　　在這次實習課程中，我們真的獲益良多，對旅遊業更加感到興趣，它不單豐富了我們的知識，更令我體驗到將來上班的情況，令我知道讀書的重要性。這次的機會是很難得的。在不久的將來，我也未必再有機會參加此類課外活動，因此，我都十分珍惜此次的經驗，所以，我要衷心感謝蔡先生為我們安排這一次寶貴的課程。