旅行社管理之浅析导游薪酬管理.ppt.pptxVIP

浅析旅行社管理之 导游薪酬制度目录 1、选题目的 2、导游薪酬的概念及其构成 3、不同历史时期导游薪酬的特征及原则 4、我国导游薪酬的现状及存在的问题 5、探索性的建议6、总结选题缘由与目的新闻事件2010年，四川海螺沟中毒事件2010年，全国五一先进劳动者——李静娜导游因绝症病倒，却没社保2006年，九寨专线数百名导游罢导公众关注导游薪酬、回扣、游客利益……社会舆论黑导游、服务态度、购物、旅游行程安排……选题目的通过剖析我国现状导游薪酬制度存在的症结，学习借鉴先进的管理经验，构建合理的导游薪酬制度，保障导游的合法收入，保护旅游者的合法权益，保证优质的导游服务。相关概念解释导游指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。薪酬泛指员工因工作关系而从企业获得的各种财务报酬，包括薪金、福利及各种奖励。对导游而言，导游员代表旅行社，通过为游客提供导游服务，而从旅行社获得的各种财务报酬。相关概念薪酬制度指用人单位为激励各类劳动者，采取各种手段向其支付多种形式报酬的有关规范、标准、方法的总称。薪酬制度包含了薪金制度、福利制度、奖励制度三个方面。相互关系导游员是旅行社赖以生存和发展的最重要人力资源之一两者是相互依存,相互制约,相互作用的关系导游员与旅行社关系是在变化中发展的历史演变第一阶段：紧密结合阶段 纯粹的归属关系，国家公务人员第一