(老年服务伦理资料）模块六 掌握老年人服务伦理的养成途径单元1-.pptVIP

老年服务伦理 赵康zhaokang2009@126.com 模块六 掌握老年人服务伦理的养成途径 老年服务是社会的新兴职业之一，如何做好老年服务工作，不仅关系到老年人的晚年生活是否幸福，而且关系到整个国家的养老事业发展是否顺利。老年服务业由于其服务对象的特殊性，要求从业人员具有高度的责任感，恪守职业道德的要求，形成老年服务伦理意识。学习老年服务伦理，目的是培养老年服务从业人员高尚的道德品质和崇高的精神境界，而要达到这一目标，就要有正确的伦理道德培养方法。 鉴于此，本模块的重点任务是让学生充分理解、掌握老年服务伦理的养成途径，为学生提高服务意识，走向社会，为老年人提供优质的服务奠定理论和思想基础。 单元一 自我反省 自我反省是中国古代伟大的思想家孔子提出的进行自我道德修养的一种方法，他说：“见贤思齐焉，见不贤而内省也。”坚持日常自我修养的办法是坚持“吾日三省吾身”，并做到品质修养坚持始终，为人服务坚持终生。 【情境一】邹忌反省 齐国的贤臣邹忌善于反省，在众人的一片赞扬声中清醒地认识到自己不如徐公美，从而领悟出不同人的不同用心，由已推之，认识到齐国政治的弊端，及时奏请齐王采取措施，最终使齐国“战胜于朝廷”。 任务一 自我反省的概念和内涵 一、自我反省的概念 孔子的学生曾子说他自己“吾日三省吾身”，可算是运用自省方法最早的名人了。从此以后，自省为许多思想家、政治家、科学家等所推崇，并予以应用。其中，唐太宗李世民自省的故事最为著名，他说：“朕每闲居静坐，则自内省，恒恐上不称天心，下为百姓所怨。”意思是说，“我每当无事静坐，就自我反省，常常害怕对上不能使天称心如意，对下被百姓所怨恨。”所以，自我反省的目的是看看自己的言和行如何，是否有闪失或过错，以便及时调整或校正。 所谓自我反省，就是指在社会实践基础上对自己的所作所为进行道德上的“反躬自省”。也就是在社会实践中，经常自我剖析、自我检查、自我总结，分析自己的行为哪些是道德的，哪些是不道德的，这也是一种道德上的自我批评、自我评判和自我教育。 二、自我反省的内涵 老年服务过程中自我反省的基本内涵是指老年服务从业人员在实践的基础上对自己的所作所为进行道德上的自我剖析、自我检查、自我总结。 反省应认识到做事首先要目的明确；一定要弄清楚事实的缘由在考虑如何行动；克服情绪化，不断跟踪与自我调整。养成遇事先自责的习惯，深刻认识并能知行合一。必须不断的提高工作水平。通过反省提高工作效率是养老从业人员处理人际关系的有效办法，而且反省成本低，收获大。 在老年服务过程中，每个人都应该保持自我反省，自我修养的态度。一个善于自我反省的人，往往能够发现自己的优点和缺点，并能扬长避短，发挥自己最大的潜能。而一个不善于自我反省的人，则会一次又一次地同样的错误，不能充分发挥自己的能力。 最重要的是，要努力去思善、行善，同时一动不好的念头，就要虚心反省，通过反省来一步步向上提高。对于自己的错误，敢于承认，并且敢于大声说出来，老老实实进行反省，发誓认真改正，这样不间断的反省自我，不但能够避免工作上的失误，而且有利于在人生中提升心志。反省的前提是要敢于面对自己，敢于面对自己的错误，胆怯之人，无视自身的缺点，那么最终也只会背离原道，滑向罪恶的深渊。自诫为了提炼心志，达到净化心灵的目的，一个缺乏自我反省之人，最终变现出来自私自利，骄傲自大，都不利于企业和个人的健康成长。 任务二：自我反省的价值与意义 古代儒家十分注重自我反省的伦理修养方法。孔子说：“内省不疚，夫何忧何惧？”自我反省的修养方法是很有意义的，若没有自我反省的过程，是不可能达到至善的道德境界的。养老服务人员对自己的行为进行自觉的道德评价，主动开展自我批评，使善的道德意识战胜恶的道德意识，真正在内心深处“为道德立法”。自我反省不是一时一事，而是要持之以恒，才能达到伦理修养的目的。 一、自我反省是提高老年服务伦理修养的重要方法 自我反省可以帮助人重新认识自己，明白自己是什么样的人，自己到底需要的是什么，从而决定自己未来的走向。自我反省除了帮助人成长之外，还帮助人找到成长的方向，让自己不再迷茫，还可以帮助我们认识别人，通过了解自己，去了解别人，去感受别人，是一种途径。对于老年服务从业人员来说，需要在老年服务业务实践和道德实践的基础上，用自我反省的方法进行道德的自我培养，不断提高自己的职业道德水平。 二、自我反省是提高老年服务人员素质的重要途径 老年服务人员提高自身能力素质，反思与自省是一个重要方法途径。思广则能活，思活则能深，思深则能透，思透则能明。有了反思意识仅仅是第一步，重要的是能够在反思中觉醒，懂得如何去实践。 要做到自我反省意识的觉醒，策略的灵活运用和水平的不断提升，是养老从业人员非常重要的学习要求。 任务三：自我反省的方法