领班(QC)管理实务.ppt

领班(QC)管理實務;一. 基本理念;將要做的工作合理地、巧妙地、效 率地加以完成的過程.; 利用人員、 設備、已定的作業方法將原材料加工成成品的場所.;;人員 (Man) 設備 (Machine) 材料 (Material) 作業方法 (Mathad) 作業 (Ewromert) ;E.管理的目標;;G. 現場管理者應具備的能力;H. 現場管理的五個重點;二.線組長工作實務;A.線組長的重要性;B.線組長的工作職責;C.線組長的每日工作要點;C-3. 作業過程 生產過程的把握。 品質狀況的掌握。 各種變更信息的了解。 查看每位下屬是否按SOP的要求進行生產。 從人員、 機器、 工具、 物料。作業標准等方 面隨時准備4小時之內的生產條件。 各種異常狀況的把握﹐如員工人身、 機台故障、 模具故障、 工業安全等。 異常后糾正措施效果的檢查。;C-4. 下班前 生產實績的確認﹐是否達成當日之工作目標。 上級指示和下屬反應的問題是否均已處理。 加班安排。 C-5. 下班后 5S活動的督導。 各種記錄﹐報表的確認與簽核﹐一天工作報告作成。 與下一班次的工作交接。 次日工作的安排。 QCC活動的開展。;D. 現場線、組長主要失誤;E. 線組長常用的管理技術;E-2. 溝通管理 溝通的技巧: 1). 學會傾听,不隨意打斷對方的說話,並盡力領會對方 的意圖 2). 學會贊美,特別是對下屬,適時的贊美會有奇效 3). 平心靜,氣聽到不愛聽的話不要發火,有容人之量 4). 學會變通,要知道達成目的的途徑決不止一個 5). 表示清楚,表達自己的意思要清楚,不能模棱兩可, 讓人費猜.如能恰當運用比喻說明問題則更能事半 功倍 6). 學會幽默,幽默詼諧的談話當然比冷冰冰的例行公 事好得多;E-3. 目標管理 目標管理要求組織內每個部門每個人根據公司的目標,對于本部門或個人的工作自行設定分目標,以最有效的方法實現.并經過檢討,績效考核, 評價該目標達成狀況及尚待改善之處,作為后續設定目標的參考依據 E-4. 重點管理 重點管理技朮,即是認清工作的重要性(關鍵性工作)與緊急性(必須馬上處理的工作).自然法則中有個很有趣的80/20原則,即在日常性工作中﹐重要的少數只占20%.而它卻影響80%的績效;E-5. 激勵管理 1. 什么是激勵 通過滿足員工的需要而使其努力的工作,從而實現組織目標 的過程 2. 馬斯洛的需要層次論 生理需要 安全需要 歸屬與愛的需要 尊重 的需要 自我實現的需要 需要層次論認為低層次的需要在一定程度上滿足后,個體才會追求高層次的需要。;3. 激勵部屬的要點 3-1. 好的時候要不吝嗇你的贊美 3-2. 避免過度的監督,即下屬職現范圍內的事不宜干 涉過多 3-3. 建立工作感情 3-4. 以身作則﹐讓你的部屬從心底里欽佩你 3-5. 要尊重部屬的意見,至少要給部屬這樣的印象 3-6. 培養部屬的挑戰性 3-7. 經常加以訓練及指導 ;三. 工業安全;工業安全規定;A-5. 嚴禁在煙火區吸煙和動火 A-6. 嚴禁在不按規程操作機械、 機器設備。 A-7. 熟悉消防器材存放地點、 消防通道及疏散口﹐懂得 滅火器使用方法。 A-8. 如發現火災或其他事故﹐應立即采取應對措施﹐ 并 馬上報告主管﹐把損失控制在最小范圍和程度內。 A-9. 如遇緊急事件﹐迅速使用公司報警系統報警。;B.工廠里常見的不安全行為;四. 生產現場異常狀況及其影響;A. 員工儀容不整或穿著不整;B.機器、 設備、 備用品等擺放不當;C. 機器設備保養不良;D. 原物料、 在制品、 半成品、 成品、 報廢品、 待重工品隨意放置;E. 工具、 治具、 量具、 模具、 亂擺放;F. 運料通道不當;G. 操作人員座位或姿勢不當;H. 異常處理7項重點;I. 異常狀況的發現處理程序和方法