电子商务网站建设与维护项目7 建设与管理C2C 网店.doc

一、教学建议 该项目介绍了建设与管理C2C网店的实际操作内容，主要内容包括创建并装修店铺、处理商品图片并发布商品信息，以及对店铺进行相关的日常管理以实现网店的稳定运营等操作。 该项目实操性更强，与实际的运营关系密切，是学生创业与发展的模板，可以在平常的学习过程中用心掌握并内化为自己的知识，为以后自己的创业提供帮助。现将学习目标列出如下： 1. 通过网络查询和实际操作了解第三方平台以及开设网店的基本要求和流程。 2. 熟悉店铺的基本模块以及装修流程。 3. 了解网店商品发布的要求，掌握图片处理方法。 4. 能够对网店进行相关日常管理。 二、教学简案 项目7 建设与管理C2C 网店 课题 建设与管理C2C 网店 参考资料 教材 教学配套 —— 教学方法 教师讲解、学生讨论，上机实践操作 授课节数 2课时+2课时实训 教学目标 1. 通过网络查询和实际操作了解第三方平台以及开设网店的基本要求和流程。 2. 熟悉店铺的基本模块以及装修流程。 3. 了解网店商品发布的要求，掌握图片处理方法。 4. 能够对网店进行相关日常管理。 学习重点 1. 通过网络查询和实际操作了解第三方平台以及开设网店的基本要求和流程。 2. 熟悉店铺的基本模块以及装修流程。 学习难点 1. 了解网店商品发布的要求，掌握图片处理方法。 2. 能够对网店进行相关日常管理。 学习过程 一、导入 1. C2C 电子商务的经营模式 1. 信用模式 ①实名制。 ②交易实名认证。 ③建立严格惩罚制度 ④采用安全的网上支付系统。 ⑤设立诚信档案系统。 2. 支付模式 3. 配送模式 2. 常见的C2C 平台及盈利模式 3. 认识网店页面 网店主页模板可以由平台自动生成，也可自行设计。 1. 店招设计 一般显示在店铺的最上方。店招可以做成动画效果。 2. 左侧导航设计 3. 中心导航区设计 4. 商品描述模板 4. 了解网店装修的流程 1. 收集网店装修设计素材 2. 定位网店风格 3. 设计网店标志（logo） 4. 处理和优化部分商品图片 5. 设计网店标题和分类导航栏商品展示区 5. 网店商品图片的要求及图片处理 1. 图片尺寸 一是图片的长宽比例，二是图片的边长像素。 2. 背景简洁，主体突出 3. 图片数量 通常来说详情页中选用3～8 张照片较为适合。 4. 图片处理 6. 网店日常管理 1. 留言管理 (1) 店铺留言 管理留言在店铺首页最下方。 (2) 旺旺留言 2. 商品管理 可以定期选择合适的商品进行推荐，针对不同的商品设置相应的运费模板；也可以根据需要随时对商品名称、图片、描述和价格等进行编辑。 卖家可以利用橱窗推荐商品。 3. 交易管理 4. 评价管理 1 评价解释 打开“我的淘宝”→“评价管理”选项，会有一个“我要解释”的按钮。 2 修改评价 选择“我的淘宝”→“评价管理”选项，找到需要修改的评价，按“修改评价”按钮。 5. 纠纷管理 选择“我的淘宝”→“客户服务”→“投诉/ 举报”→“投诉”→“我收到的投诉”选项。 二、任务实施 step 1 注册淘宝账户并绑定支付宝账户 打开浏览器，在地址栏中输入“http：//”进入淘宝网首页，按“免费注册”选项。 step 2 申请淘宝店铺 1 选择类型并检测 打开淘宝网首页，选择进入“卖家中心”→“免费开店”选项，先“选择开店类型” ，再进行“免费开店条件检测”。 2 申请开店认证 选择“所在地”后完成实名认证，按“继续认证”选项。 小提示： 将个人身份证件与个人影像合照上传淘宝网进行人工审核时，应注意以下事项： 1. 证件的头像清晰，身份证号码清楚可辨认；照片和手持身份证为同一人；要求原图，无修改；手持身份证照片内的证件文字信息必须完整清晰，否则认证将不通过。 2. 身份证有效期根据身份证背面（国徽面）准确填写，否则认证将不通过。 3. 身份证背面有效期不是长期的用户不要选择“长期”，否则无法通过审核。 试一试 1. 比较在淘宝店中，手机身份认证与电脑身份认证有哪些区别，分别有哪些优势？ 2. 尝试在易趣网上注册用户并开通个人卖家。 step 3 购买店铺模板并将其直接应用到店铺 1 购买店铺模板 ① 确定旺铺版本。 选择经营行业、风格、色系。 利用搜索引擎排序找模板。 2 ①个人店铺装修图片上传方法：登录淘宝卖家中心，选择“店铺管理”→“图片空间”选项，按“上传图片