《管理学》课程大纲第二章 组织文化.doc

第二章 组织文化（Organizational Culture）学习目的与要求：通过本章的学习，应对组织文化的概念有一个准确而比较全面深刻的理解，还应掌握组织文化起源组织文化的作用组织文化的形成组织文化的分类等基本知识，理解组织文化与组织绩效的关系，并对我国企业组织文化的建设问题有一定的了解 　　第一节 组织文化理论概述组织文化代表了一个组织内各种由员工所认同及接受的信念期望理想价值观态度行为以及思想方法办事准则等这些由员工所认同及接受的信念（belief）期望（expectancy）理想价值观（value）态度（attitudes）行为准则（a general guide to actions）能够使员工凝聚在一起，帮助他们了解公司的政策；组织文化是组织成员的思想观念思维方式行为方式以及组织规范组织生存氛围的总和，既是一种客观存在，又是对客观条件的反映组织文化的层次：位于组织文化最核心的是文化基本假设；其次是价值层面；再次是行为规范和行为方式层面；位于最表层的是组织文化的各种表现方式组织文化在其最表层，在表面上是可见物像和可观测到的行为——即组织成员之间共享的有关人们穿着和行动的方式表征故事和仪式文化基本假设和价值层面问题是组织价值观一般化的问题共同的价值观体系实际上是组织所重视的一系列关键特征组织文化兴起于20世纪80年代初期组织文化兴起的原因是当时美国的企业受到日本企业的挑战，生产力和创新力明显下降20世纪80年代初期组织文化理论讨论的基本假设之一是的管理人员可以创造或改变一家企业的文化20世纪80年代初期组织文化理论的基本假设之二是假设一家企业只有一种单一的组织文化20世纪80年代初期组织文化理论的基本假设之三是假设一家企业只有一种单一的强组织文化 （strong cultures）组织文化的作用组织文化对于员工行为的影响作用越来越重要现代组织渐渐拓宽了控制幅度，使组织结构趋于扁平，引入了工作团队，降低了组织的制度化形式化程度，授予员工更大的权力，这些都要求一种强有力的组织文化提供共同的价值观体系，从而保证组织中的每个人都朝同一个方向努力一般认为，组织文化的作用是可以使组织的运作更加成熟；可以使员工更投入公司；可以为组织带来利润和成效组织文化理论研究的特点 　　第二节 组织文化的形成组织文化形成于组织的内部环境和外部环境，所以随着组织内部与外部环境的变化，组织文化也会发展变化组织文化形成受到两大因素的影响：其一是适应外部环境（external adaption）和生存的要求；其二是内部整合或一体化（internal integration）的需要从另一种意义上讲，组织文化在组织中发挥两个关键的作用： 1）整合组织成员，以使他们知道该如何相处；2）帮助组织适应外部环境在强化和维系组织文化的方式中，社会化（socialization）起到了一个很重要的作用社会化是向新来的员工传递组织的基本经营哲学和管理理念的过程利用组织的奖赏制度经理人员的个人操守品德和信念也是重要的一环 企业的礼仪典章也是促进组织文化深化的有效方法企业面临危机的应变方法，也对促进组织文化的建立有一定的意义在组织文化的形成过程中，组织高层管理者的角色非常重要，尤其是组织的创始人对组织的早期文化的形成影响巨大，往往因为其个人的经营哲学而建立一些特定的组织文化组织文化的形成是由各种因素互相配合而产生的，其核心是管理层所希望达到的经营目标和使命以及他们理想中的组织生活第三节 组织文化的种类如果要对一家企业的组织文化进行分类，首先要假定的是这家企业只有单一的组织文化，或者只有一种主流文化如果组织内有不同的次文化或亚文化，首先要克服的是找出不同次文化或亚文化的基本单位，才可能进行有效地分类早期的组织文化分类比较粗略，多以实用性为原则来分类丹尼逊和梅士拉非常注重组织管理中的战略和外部环境这两大要素丹尼逊和梅士拉利用了莫顿和布莱克的管理方格图（managerial grid），从两个不同的方向来划分出四种不同的文化特性奎因和他的同事们提出了应用竞争价值结构来分析组织文化学者们也建立起了一套量表来应用此结构，其信度和效度也被接受早期的组织文化分类实质上重视现实，可惜对组织文化的实质性问题的揭示并不深入和深刻，但不能否定他们在组织文化分类方面所起到的先导性的作用丹尼逊和梅士拉奎因和他的同事们却利用了谢恩的研究成果的思路，选择了若干对极点来进行分类，各个极点之间实质上是可以撞击的，撞击的结果是形成了丰富多彩的各类组织的文化 　　第四节 组织成效与组织文化组织文化能够调准组织内个人的目标，在大家互相认同的某些价值观之下，每个人的办事方法和目标导向便可以得到一体化，因而比较能够同心协力地完成组织的目标，从而提高组织的成效而且，有效的组织文化更可以增加员工的投入感和起到激励作用，使