试析电力企业市场营销策略.docVIP

精品论文 参考文献 试析电力企业市场营销策略 （国网陕西省电力公司宝鸡供电公司） 摘要：为了满足全社会对电力不断增长的需求，依靠领先的信息技术、功能完善的营销管理信息系统，能 够使我们及时掌握电力市场的变化，了解电力市场的供需信息，制定有效的营销策略，以实现最佳经济效益和社会效益。 关键词：电力企业；企业管理；营销策略 引言 长期以来，电力企业受垄断方式的影响，很少考虑到电力市场的占有问题，缺乏一定的忧患意识。市场经济体制下，同行业的竞争日益加剧，尽快建立和完善电力市场营销策略尤为重要。制定正确合适的企业营销策略，可以保证今后的长远发展，统领企业的发展方向，而市场营销的基础性工作是保证企业实施各项营销策略的基础，没有扎实的埋论和实践基础工作，各项市场营销策略的实施就无从谈起。如何树立正确的营销观念，改变陈旧的营销模式，研究先进的营销策略，最终实现企业效益和社会效益双赢的局面，成为摆在各级电力企业面前一个新任务。 一、电力企业市场营销的特点 电力作为一种特殊的产品，在现代社会得到广泛的应用，它与其他产品既有共同的特性，也有其自身的独特性。首先，它不存在同行业可替代和竞争，以能源与动力的形式进行输送，并且使用的客户对象具有广泛和复杂性，对于电力产品的需求也不相同，同时，它也局限于地域的广泛性。在电力产品的销售环节中，需要依赖电力线路这种特殊介质才能完成，这是它的销售与介质密不可分的特点。 1.1电力企业营销的服务性特征明显 这是由电力市场的特点所决定的，电力工业本身的地位决定了电力营销的服务性质，从国有经济到人民的生活，无时无刻都与我们的日常生活息息相关，电力营销的核心思想是为客户提供优质、可靠、充足的电力能源。由于电力商品不可储存，使电力企业与客户之间的联系变得十分密切，这种紧密的联系，就需要通过电力营销人员的服务来完成。 1.2电力企业营销技术性要求很高 电力工业是一种资金、技术密集型的工业，在生产和消费的各个环节，都需要运用到大量的先进科学技术，信息传送的自动化，计量装置的配置，校验与管理的电子化设备，营销业务管理的信息化等等，形成了电力销售的鲜明特质，即采用现代科学的技术手段，推进营销管理的现代化进程，是电力企业提高工作效率与服务质量，获取经济效益的有力保障。 1.3电力企业营销的目标市场具有差异性 虽然各个电力目标市场在产品的类型，客户的分类等许多方面具有相同的性质，但在其他方面又有十分明显的差异，主要表现在计划安排、需求量、需求时间、消费方式上的不同。 二、我国电力企业市场营销现状 2.1电力企业市场竞争意识不强 由于市场化进程不断加快，计划经济体制下的传统菅理体制势必被打破，供电管理转变为电力营销服务。一些电力公司，仍抱有陈旧的观念，认为客户关系是停留在管理和被管理之间，客户有用电需求，必然地要申请，需要遵从电力企业的管理，双方的利益关系并不是平等的。在新的市场化改革下，市场环境越来越公开透明，客户对于电力营销服务的要求也越来越高，因此需要对市场化改革方向进行及早的洞悉，对客户关系管理提早计划，意识到电力合同双方的客户在权利与义务上是平等的，建立清晰的经营管理模式，进一步加强电力营销中客户关系的管理。 2.2电力企业高素质营销人员不足 在传统的电力系统内部，市场营销被认为仅仅是附属于生产部门，甚至是后勤部门，得不到管理者的重视。 从事市场营销的人员也大多得不到充分的激励和提拔，因此营销岗位不能得到优秀人才的青睐。管理者应在提高营销管理水平的基础上，逐步提高员工的综合素质水平，增加设计人员管理人员的培训机会，树立整体的服务意识，强化企业文化的渗透力，适时地给予物质与精神鼓励，加强员工的集体荣誉感和责任感。 2.3电力企业市场营销策略比较单一 现阶段，许多电力企业已经单独设立了市场营销部门，但在计划经济体制的制约下，整个电力企业的生产经营仍然相对比较藩后，大部分电力企业都没有建立起一套适合自身的、系统的、有效的营销管理对策。因此，电力企业应该把建立行之有效的市场营销管理对策作为开展营销工作的基础，只有先完善市场营销管理体系，才能更好地开展今后的工作。 三、电力企业市场营销策略构建 3.1明确市场营销战略思想 当今，市场竞争的惨烈，使得电力企业必须转变以往生产至上的观念，处理好客户关系，始终以客户满意作为服务的重点，尽快制定适应企业发展的市场营销战略的指导思想，树立以客户满意为核心的电力市场营销观念，从顾客的角度