试析电力营销在市场拓展中存在的问题与对策.docVIP

精品论文 参考文献 试析电力营销在市场拓展中存在的问题与对策 国网黑龙江省电力有限公司齐齐哈尔供电公司运营监测中心 摘要：社会在不断的发展离不开电力的使用，目前人们的生活离不开电力从而促进了电力企业的发展。电力企业在当前的社会环境中，也需要采取一定的营销手段促进电力企业的经济发展这就是电力营销。电力营销在一直以来的社会发展进程当中根据市场的变化，不断的进行改革和创新。对于当前的市场新环境下如何进行电力营销工作，提升电力企业的经济利益是电力营销需要注意的问题，下面针对电力营销在市场拓展中存在的问题以及相关的对策进行分析。 关键词：供电企业；电力营销；市场拓展；问题；对策 电力是我们日常生活中的重要组成部分，电力的正常运行影响到人们的工作生活和学习，随着社会的发展对电力的需求量增加，从而使其形成一个完整的电力行业的系统，衍生出电力市场和电力企业。现阶段电力企业的运行模式同其他企业的运营相同，也需要一定的营销方式促进企业的发展。对于电力企业而言电力营销是电力企业的核心部分，直接影响到电力企业的经济利益和电网的正常运行。电力市场的不断扩大对当前电力营销方式会产生一定的影响，为了满足当前电力市场的需要必须对电力营销进行一定的改革，本文将对电力企业营销在市场拓展中存在的问题和对策进行阐述，从而为电力营销改革提供一定的参考。 一、供电企业电力营销战略管理现状 当前因为社会的进步对电力需求的增大，促进了电力行业的快速发展，同时为满足客户的基本需求从而形成一定的市场营销管理系统，在一定程度上满足了客户的需要，但是随着社会在不断的发展，城市建设同样需要电力的使用，这样传统的市场营销管理模式，就难以满足当前的需要，对工业用电和住户用电的供给和管理方式，直接就会影响电力企业的发展。但是社会发展同样会对电力行业产生一定的影响，煤气天然气的使用，减少了电力的使用，从而使电力行业的客户量有一定的减少。并且人们生活水平的提高，由于电力的服务要求增多，当前的供电服务要求更加的人性化，对相关的环节需要进行一定的简化，并且对于供电服务质量对企业形象，以及电力企业的发展非常重要，从而受到了广泛的关注。最后，市场营销意识对于一个企业的影响较大，市场营销意识薄弱部分电力企业经常出现的问题，部分企业对电能的供电量和销售处理不当，这样就会造成企业的发展受到制约，这样就需要对电力企业营销进行一定的改革，从而促进电力行业不断的发展。 二、电力营销在市场拓展中的问题 长期以来，供电企业受到传统思维习惯等因素的影响，加上电力市场的不断变化，使得电力营销在市场拓展中存在竞争意识淡薄、服务观念以及手段落后、电网建设投资不足以及营销人员综合素质不高等问题，制约了电力营销市场的拓展。 1.竟争意识淡薄 由于电力企业自身具有的特殊性，使得电力企业逐渐远离市场竞争，尤其在电力供给方面，导致自身的竞争力与市场经济的发展严重脱节，进而使电力投资成本一直往上升而不见下。众所周知，电力企业做为一项公共性企业，涉及各行各业以及千家万户，电力价格一般都是由国家来制定，鉴于此种原因，导致了电力价格与市场需求不相适应，而供电企业并不能根据市场的变化进行相应的调整。 2.服务观念以及手段落后 随着社会市场经济的不断发展，供电企业要想在激烈的竞争市场中获取一席之位，就必须为客户提供无微不至的服务，让客户主动选择本企业，而不是无可选择只能选择自身企业。然而，长期以来，供电企业面对供不应求的电力市场，加上企业员工之间形成不良工作作风，使得供电企业的服务观念以及服务手段落后，满足不了客户需求。就目前来看，尽管供电企业内部员工结构较稳定，但是大多员工缺乏营销意识，极易满足现状，不思进取，缺乏与时俱进的开创精神，进而影响了供电企业的社会形象以及经济效益。 3.电网建设缺乏投资 根据调查发现，在供电企业中有着这样的说法“ 重发轻供，终归没用”，换而言之，在电力系统建设中只注重电源建设，而忽视低压以及配电建设，这样一来，终究会导致电力无法输送到用户需求的地方。尤其是一些偏远地区，由于受到自然条件的限制，加上供电企业的电网建设缺乏，使得这些地方没有足够的电使用，影响日常生活。 三、针对存在问题提出相关对策 1.规范电价，建立弹性电价体系 一方面，国家应规范电价，积极引进竞争机制。通过降低电价来获取更多的用户，同时取消不合理的价外加价，降低用户的用电成本，促进用户用电需求，带动供电企业的发展。让客户心中踏实，用上放心电，逐步将客户从中间环节直接拉拢到供电企业的直接客户，增加供电